处理了退货和退款后一周，基本上货完全卖完了。

　　后面的一些新购买的我开始也没有告诉他们货如何，但是，在后面的分装时候，我挑选得更细心了，挑出来的核桃几乎占了四分之一。（这时候坏货率已经降低到2-3%了，完全可以卖到22元/斤）

　　当然，在卖给每一个顾客的时候我还是要先请他们试吃，随意的自己打开看，满意了再买。

　　等他们满意了，付了钱。我再告诉他们，这次的货离我自己的满意度还是不够，所以，虽然之前外面说好是18元一斤的，现在决定只收15元。

　　顾客获得了意外的惊喜。这叫提供超乎顾客期望的服务。

　　十三、

　　假如从成本上核算这次的销售，不说人工，就加上电话费和交通费，肯定是亏本的。

　　但是，如果我还想继续做下去，这次的质量“危机”不这么去“公关”的话，我敢肯定，我以后自己做着做着都会没有心情的。

　　自己的内心都不能平静，都接受不了这样的性价比，怎么可能问心无愧的去推销给顾客呢！

　　所以，我一直庆幸自己这么做了，将坏事变成了。。。不说是好事，至少是一种转机，一种让我自己快速提升，尽快进入销售状态。

　　在分装核桃的时候，外面都是戴手套的，保护手是一方面，另一方面也是为了卫生。

　　包括装核桃的不是象水果店里用尼龙网兜，而是用超市的保鲜袋。

　　在装的过程中尽量多筛选，抖掉外壳粘着的碎皮，去掉壳破裂的。

　　装好以后，袋子也不会放地上，所以塑料袋一直到顾客手上的时候，外面都不会粘什么灰尘，即使顾客放包里，回家放桌子上也好，沙发茶几上也好，都不会弄脏人家的地方。

　　有的顾客说，你都这样包好，我怎么选呢，或者说你带秤来没有啊，秤的够不够秤啊一类的顾虑。

　　对于要选的一种，我诚心的说，能看得出来坏的我都已经挑选掉了，真要有坏的，也是要等你吃的时候才知道。（每次说这话的时候我总想起来小时候一个笑话，说春节大人给小孩子钱，让其去买几串鞭炮回来，走的时候还特意嘱咐，要跟店家说要响的，不响的不要；谁知道小孩子最后空手回家了，大人问鞭炮呢，孩子说，店家已经帮我都试了，全是响的）

　　对于怕够不够秤的问题。我说您要有秤最好现在秤一下，如果我要骗你的话，即使我带了秤来，恐怕那秤也不准，对吗。

　　当然，不是每个都这样回答。有的人犯嘀咕，其实也没太大问题，仅仅就是需要你心理安慰一下，他就舒服的买下了。