亏我还是市场营销本科毕业的呢，竟然将消费心理学最基本的都忘记光了。

　　一厢情愿的事情不仅在追女孩子上会死得很难看，在做生意上也会颜面扫地滴。

　　记得大学里面，我曾经一厢情愿追。。。。哦，扯远了。打住！

　　十、

　　分装好以后，当天就联系顾客，开始安排送货。想让顾客少等一天是一天嘛。要是换我等久了也会选择另选别家的。

　　记得那天中午请车从货运市场拉回来，分装，下午就开始送一部分顾客了。

　　送了华强北、中心区、景田、最后晚上晚饭后还送了梅林一村。

　　华强北第一个顾客没有收，原因是当时打开了两个试吃都不好。她要让我降价，我觉得我我不是街边的小商贩啊，讨价还价的话我就不需要这样销售了。

　　不过其实我还是感谢她没有要，这样我对售后服务就减少了一个了。后面再细说这个。

　　忘记说了，我开始送货是坐公交车送的，下车后难免要提着走一段路，货多的时候很累，两个胳膊都很酸。

　　但是，干劲十足啊那时候，晚上回家后还要继续分装，再联系新顾客，安排第二天送货路线。忙得不亦乐乎！

　　这样送了大约一周，陆续有三四位顾客开始反应货不满意了。

　　怎么办？虽然货还剩下一大半，但有几位要的量不小，卖完是没有问题的。即使赔在手里损失也不多。

　　虽然只有三四位顾客提出抱怨（有一位来电话要退货，我马上同意了），但我想其中还有许多有抱怨的没有说出来。

　　一天晚上，我统计着销售和看着反馈信息，突然决定，要给所有买过核桃的顾客退钱，一斤退三元（卖18元/斤），所有的，不管抱怨不抱怨。

　　退钱不满意的，要求退货的完全无条件同意，还可以按原购买金额退，即使吃了一部分。

　　我把想法给老婆大致说了一下，她表示理解。

　　因为我们是想做诚信生意的。虽然卖的价格很低，卖的时候也是先给顾客试吃后才付款收货的。

　　但是，自己的货自己得负责到底。

　　于是，我编写了一个长长的短信息，挨个给顾客发，告诉他们这批货的坏货率偏高，主动给他们一斤退3元，请他们发个银行账号过来；如果要退货的也可以退货退钱，而且是我自己去退钱。

　　十一、

　　信息发出后，直到第二天才陆续收到三四个回信。

　　有的直接回了账号和姓名，有的说不用了，要退的钱下次购买再冲货款吧。

　　南山后海的一位顾客之前就说要退货了，我也一起给她打了款。当然，那核桃我也没有再去拿，就当是送了。