对于没有给我回信息的顾客，我又发了一个，表明了我的诚意，说明退的钱是用来弥补坏货的部分（我算过足够的）。虽然钱不多，如果觉得给账号麻烦的话，这钱就算我欠大家的，以后一定以好货返还。

　　这次几乎都收到回信息了，有顾客还表扬了我做人守信。这让我很开心，觉得这样总算弥补了一些歉意。

　　另外一位女顾客就更加理解卖家的心情了。她这样说的，虽然你的核桃不是每个都好，但是一分钱一分货，有些人就想以一元钱买十元的货，你别太在意他们了，我吃完以后还会继续跟你买的。

　　她说的挺同情我的。让我很是感动。

　　其实，记得当时送她家的时候，她在家，只听到声音没见过其容。她先生和公公婆婆到门口接的核桃，我给他们讲怎么开核桃和试吃的时候，他先生有点不耐烦，还冲房间里的她抱怨说卖这么多破烂东西回来干什么，吃的时候把家里弄到处都脏。

　　呵呵，想不到她本人却这么有同情心。

　　总之，不管怎么样，顾客接受了退款和道歉，我心理舒服多了。

　　也有了继续卖下去的勇气。

　　第二天一早，我就去了招商银行，填了许多汇款单，当然金额都不是很大。

　　当时银行柜台先生说一次只能办理一单，我说我一个人的业务难道要我来回排几十次队么？他说能不能合起来给其中一个人打款，让他们自己去分。

　　我的天啊！晕死了！

　　这先生好像第一天出来工作一样。几十个不相识的人让人家去分钱？！

　　最终听了我的解释还是耐心给我办理了。

　　从银行出来，我感觉太阳是那么明亮，天气是那么晴朗。

　　仿佛我刚刚是去给自己存了大笔钱，而不是给别人退钱。哈哈。。。

　　十二、

　　之后的几天，有几位有心的顾客接受了退款后，还专门到帖子里面顶了帖，赞了我。

　　这让我的帖子显得漂亮了许多。

　　帖子靠前，被顾客看到的几率就高了许多。

　　有人回复顶帖，就可以一直保持停留在前几页，这是很理想的状态。

　　所以，许多喜欢自己顶自己，什么也不说，就是顶。

　　我是不喜欢这样的。没事找事有点王婆的感觉。

　　我喜欢回答顾客的提问和留言，或者顺带介绍一点产品的只是，这样显得有热情有礼貌，也能增进信息对称，即使是在这样虚拟的网络销售当中。

　　当然，通过被人这么直接的赞美顶起来，我还是很高兴的。

　　毕竟可信度高了。

　　人们在购买的时候有意无意的会有所谓的羊群效应，跟随心理是很严重的。特别是发生在一些信息不对称的购买行为时候。总觉得跟大多数人买总不会吃亏。