有的人也许会觉得多此一举,其实不是的。
站在顾客角度考虑,我一个送货的人完全是个陌生人,有的人就很顾忌陌生人知道自己具体家庭楼号的,所以我认为这样做是很正确的。
我曾经遇到过一次好心办坏事的经历。
一次送布吉中城康桥附近两社区货,送完一家,对面小区另一家具体地址不清楚(到了门口问保安才知道不全),手机号码也没有留给我,我想那么远跑过来一次不容易,下次过来可能又要等两天,这样让顾客等太长时间了。
我就赶紧联系刚送完货的顾客,请她帮忙,我把她对面小区顾客的货放她家,等回家后通过网络联系上顾客,再让顾客去她家取。
这位顾客是位很好的大姐,一听我说的,她没考虑就答应了,还说要不要替顾客先把货款给我。
我说不用了,顾客来取了,吃了满意会再给我的。
这位大姐急着出门,就将货存放到了她小区的保安室。
第二天联系到顾客,顾客取货回去给我电话问我说我送的货五斤只有四斤四两,我觉得很奇怪,怎么可能呢?
问她提回家后两个袋子是不是密封的,对方说两个都已经开了。
我知道什么原因了——被保安给偷吃了。
我赶紧给那位大姐打电话,大姐一听很生气,说等她回去教训保安。
我说算了,您那么帮我已经很感谢了,只是以后您也别信任那些人了。
回头给顾客解释了经过,告诉她,如果核桃吃得满意就按四斤付钱好了。毕竟我也有责任的。
顾客很感慨,说我人不错,以后会经常照顾我生意的,第二天就很爽快的给我打了四斤的款。
二十、
还有一次送货给东海花园附近的一位顾客的经历也值得说一说。
那次送完泰然工业区已经傍晚了,给东海花园附近这位顾客送了货还要赶到白石洲去送,从泰然走了很久到附近也没有找到对方所说的小区,给我留的又是家庭电话,要命的是接电话的老人家好像听不懂普通话,也不会说,根本讲不清楚。
没办法,明知道不是很远,但赶时间只好打车送过去。
送到后还是只有老人和一个孩子在家。老人给订货的女儿打电话,说货不错,但一说到价格就来问题了。
顾客看到的是我原来的帖子,标题是十八元,由于标题没有办法改,我只能在帖子里面继续说明价格的变动,但是一般顾客是不会耐心看完的,但我也在个人签名里面说明了价格变化了。
老人家的女儿一听不是十八,就觉得我好像欺骗一样,我跟她耐心解释,后来她说,这样好了,20一斤算了。







