第108项Passport护照
餐馆为吸引顾客,给第一次来的顾客发一本“护照”,这个小本子上记下第一次来店消费的日期,以后希望顾客带着“护照”来用餐,可以凭此给予优惠。上海曾经开设过的热带雨林餐厅就发给顾客“护照”本本。
第109项ReservationsThroughInternet网上订餐
餐馆设E-mail网址,接受顾客利用互联网发E-mail订餐。
第110项DriveThroughWindow驾车人外卖窗口
有的餐馆专门设置可供自己驾车的顾客不下车就可以购买食品的窗口,顾客事先用电话定餐,顾客外卖的品种、数量和取货时间。届时顾客自己驾车在外卖窗口付款取食品。
第111项ConferenceService会议服务
餐馆接受举办会议的单位预订在餐馆举行会议并用餐,大型餐馆一般都设一个多功能厅,可以举行会议。也可以为在其他会议地点举行的会议送餐。
第112项FoodDelivery—(ServicetoOffices,etc.)
送餐(为办公机关服务)
这是不少餐馆常用的方法,尤其是在办公大楼附近的餐馆,将食品及服务送到办公机关,使办公机关在自己办公地点就可以举行酒会、招待会。
第113项CarryOut外卖业务
餐馆可以将一些适合顾客外卖的食品进行包装,方便顾客购买携带。
第114项LunchBrunch早午餐
是指迟吃的早餐。有些顾客前一晚活动太晚,第二天早餐未吃,中午餐要提早,要求餐馆开早午餐。但有些餐馆只供应午餐,不能满足顾客要求。不过中国不少餐馆从早餐到午餐连续供应,有利于顾客随时用餐。
第115项ComboMeals小型爵士乐队
餐馆聘请小型爵士乐队来餐馆为客人用餐时演奏,营造高雅的艺术氛围,很受高层消费者的欢迎。上海和平饭店老年爵士乐队带活了整个酒店就是成功的例子。
第116项OutstandingCustomerService卓越的顾客服务
餐馆要为顾客提供一流的服务。特别是要为老顾客提供餐前、餐中、餐后的一条龙服务。一般餐馆只重视餐中服务,不注意餐前和餐后的服务。“相逢开口笑,过后不思量”是不对的。具体方法不在此列举。
第117项Uniformed/CostumedMarketer制服/服务市场商人
餐馆让服务员穿上制服(例如:西服)来吸引顾客。在中国春节期间餐馆让服务员穿上“唐装”来吸引顾客。服装款式可以与服务市场的商人合作。
第118项Home&Garden家和花园
餐馆如有可能,可以有类似家庭花园一样的场所,使人有在自己家庭别墅的花园里招待客人的温馨气氛。
第119项StanchionDisplays栏柱式陈列展示
这是餐馆在装饰时常用的方式,在入口或走廊的栏柱上陈列展示品。展示品包括艺术收藏品(显示投资者的爱好和品位);或与餐馆风味特色相适应的展示品(如:泰国餐馆安放佛像等。)
第120项Tie-InsWithDepartmentStoreChain与连锁商店联接
餐馆与连锁商店联合促销。例如:在餐馆就餐满一定数额,奖励某连锁商店的购物券;或在连锁商店购物满一定数额,奖励某餐馆的就餐券。







