记者：推行儒家文化之后，在方太内部，你看到了什么样的变化？

　　茅忠群：《论语》中讲，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，这是纯粹的制度管理的最终结果，即老百姓虽然遵守制度，但缺少廉耻之心，我希望的境界是“道之以德，齐之以礼，有耻且格”，即不仅守纪而且知廉耻。

　　其实，儒家的制度与一般的制度有很大区别，儒家对制度有前提要求，即要符合仁义的要求，也即儒家的制度要求以合情合理为前提，否则就是坏制度，执行起来也会很难。但是不管怎样，制度不管多么先进永远是滞后并且有漏洞的。所以我觉得用制度惩罚并不能从根本上解决问题。如果员工缺乏信念和价值观，就会钻企业管理制度的空子。此外，管理制度的执行成本也很大。

　　因此，这一年来我们做了改变。在制度层面，原来的管理是以西方式的硬性约束管理为主，根据违反制度的严重程度分为A、B、C三级，类似迟到早退等程度较浅的违规行为划分为C级，我们先在C级进行试验，取消罚款，而是以主管谈话教育取而代之。

　　如果犯了这个错误，我们要求主管找你谈一次话，谈话的目的就是要建立你内心的羞耻感。因为任何人都怕因为这样的事情见主管。这样，我们今年整个上半年取消罚款以后，C类错误的违反率比去年上半年下降50%以上。美式管理中的金钱惩罚可能让人忘掉羞耻之心，因为罚款就像买单了，然后我就可以一点都不脸红。我发现员工实际上宁愿被罚款也不愿去被主管批评教育，因为每个人都有羞耻心，而我们的教育就是要激发这种羞耻心。

　　记者：你想让员工建立一个什么样的价值观？

　　茅忠群：人品、企品、产品的“三品合一”。我们把人品放在第一位，讲求“仁、义、礼、智、信”。我认为，这是人类应该追寻的本性，是实现和谐社会的最根本的道德规范。

　　从企业的角度来说，“仁”是要替员工着想，而员工也要相互替对方着想。双方互相着想，这就是仁的精神。但是仅仅有“仁”还是不够的，得有“义”来约束，“义”就是合理，我做任何事情都做到合理合义的程度。所以它是一种相互制约的作用。我们把大家公认的符合仁义的那些行为规范转变成公司的行为制度，这个制度就是“礼”。