I-Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请顾客再次光临。

　　C-Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使顾客能享受其热情服务的氛围。

　　E-Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注顾客，适应顾客心理，预测顾客要求，及时提供有效的服务，使顾客时刻感受到服务员在关心自己。

　　服务意识，是对网吧全体工作人员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。　

　　服务礼仪培训应包含以下方面（细节）：　

　　1、服装、仪容的标准；

　　2、言谈举止的标准；

　　3、站姿、坐姿礼仪；

　　4、顾客进门要微笑示意或者说"您好"；

　　5、顾客下机时提醒结帐及携带随身物品；

　　6、顾客离开时目送或者说"欢迎再次光临"；

　　7、顾客有需求时应走近询问，并耐心讲解；

　　8、不可以对顾客说"我不知道"、"不是我负责"等言语；

　　9、不可以长时间与顾客聊天或者站在顾客身后；

　　10、顾客网上聊天、进电子邮箱、网上银行等应主动回避；

　　11、对于故意刁难的顾客，要耐心开导，化解事态；

　　12、委婉拒绝顾客的不正当要求（要求看A片进**网站等）并做好解释；

　　13、清扫卫生时如需要顾客让位应有礼貌地小声提示顾客；

　　14、处理不了的问题可以寻求上级领导的帮助，不可以推托责任或不屑一顾；　

　　网吧员工的服务礼仪可以参考酒（作者：徐荣辉）店行业服务标准，但对于觉大多数中小网吧来说，做得跟酒店一样并不容易，我们可以适当取舍，不要求"彬彬有礼"，但要求自然大方，能让顾客有"家"的感觉，才是至高境界。　　　　　企业文化学习及"感恩意识"灌输　　

　　中小网吧要想营造自己的企业文化实属不易，但有这个必要，应从点滴做起，从基础做起。

　　网吧业竞争激烈的今天，竞争对手间比拼的不仅仅是硬件、环境和服务，在有浓厚企业文化背景的单位徐荣辉工作是一种荣耀，同样，在有着文化气息的网吧上网也是一种身份的象征。有条件、有基础的中小网吧，导入CI识别系统，VI（视觉识别），MI（理念识别）到BI（行为识别）贯穿整个网吧的经营管理，肯定会让顾客耳目一新。网吧企业文化的积累需要一个过程，也需要全体工作人员共同的付出与努力。