提炼一下,对员工开展培训,有以下好处:
一、有利于提高员工综合素质和工作技能,提升服务水准。
二、加强员工对企业(网吧)的认知度和忠诚度。
三、提供良好的学习平台和晋升通道,促进员工的工作积极性。
四、培养员工良好的世界观、人生观,增强工作压力下的心理承受能力。
五、倡导老板和员工一起学习,打造"学习型"团队,提高队伍的"凝聚力"。
六、营造良好的企业文化背景,员工更有"向心力" ,企业(网吧)更有口碑。
七、员工满意度提高后,会感恩于企业(网吧)、感恩于社会,树立良好的服务心态,就有可能赢得更多的顾客! 认识员工培训的误区
员工培训不能简单地认为只对其进行岗前基础的培训,或者技能的辅导,而且还要对他们灌输良好的企业文化理念和服务信念,更重要的事要教自己的下属"学做人、学做事" ,不怕下属超越自己,不留任何私心,那样才是一个称职的好领导,这样的教育方式才算是真正的教育。
说到这里,我也要回过头来重新认识一下自己的过去,读书的时候有那么多好老师、好学长语重心长地教导我,出社会又有那么多好领导带领着我,让我学到了很多生存的技能及应付社会变化的技巧。记得刚出社会那时,在五星级酒店做总经理秘书的时候,企业文化课上领导(作者:徐荣辉)给我灌输"感恩"理念,那时候我觉得似乎可笑,我与企业只是雇佣和被雇佣关系,自己辛劳付出才换来酬劳,到后来带领自己团队的时候,也是生搬硬套把同样的理念灌输给了下属,甚至不会要求他们去领会和感悟,只要求自己的下属给我记住,抽空的时候我会让他们字字句句地"背"给我听。现在想起来,曾经的"执迷不悟"或许也误导了好多子弟,至少在某一段时间,我不是他们的"好领导"。值得庆幸的是,过去带领过的下属,现在很多都还保持着联系,而且大部分都非常出色,有很多现在都超越了我,或许他们会感恩于我,但我想我是肯定会感恩于自己以前的领导的,同样也感恩以前工作过的企业和单位,是他们培育了我。
对新员工进行岗前技能培训是前提,不管是有没有工作经验的员工,给予第一定的实习期,让其初步熟练掌握工作技能,适应新的工作环境,都是必要。网吧工作人员可大致分徐荣辉为经理(主管)、网管、收银员、服务员、保洁员等,岗位的不同,要求掌握的技能也不同,需要分开来培训,下面分别按岗位说明一下员工岗前技能培训的项目流程:







