十、已经成交的顾客肯定是跑不了，不必再去花更多时间了，而应该把全部精力放在开发新顾客上

　　我们已经习惯这样的认为了，说实话我也有这样的时候~，觉得老顾客已经是熟客，已经认同并且有了成交的历史在那摆着，当然不会再有流失的危险了，以后某一天的再次光顾也会成为理所当然；所以剩下的任务当然就是要不断开发新的顾客了；于是我们可着劲发贴顶贴、铆足劲参加社区活动，肉痛也要花银做广告，为的是什么？不就是为了引来新的客户群关注吗？但在这个付出全部热情的过程中却不知道老顾客已被我们忽略到了角落。

　　开拓新顾客并非不重要，但是如果因此而丢掉了老顾客，那可就“得不偿失”了。实践表明，80%的业绩都是由老顾客创造的；失去老顾客，也就失去了利润的主要来源；何况，留住现有顾客，比你盲目去开发新顾客更能节省大量成本：因为老顾客的存在是你花费不少口水，是你在为她（他）尽心服务后才有的一种认同默契关系，她（他）们是你的资本更是你曾经前进路上的扶持者，这样已经存在的伙伴为什么不去花心思好好维系呢？因为在竞争激烈的今天，在琳琅满目的网店诱惑下，毫不夸张的说，只要你稍一疏忽，顾客就会受到来自其它不同品牌的吸引，她（他）们极有可能转向其它网店；而一旦老顾客选择了离开，再想让他回心转意，那可就要花费相当大的力气了；所以，切莫对老顾客掉以轻心~！