微软亚洲工程院院长张宏江认为：“尽管各企业的环境与文化、价值观和用人机制千差万别，但归根结底，管理的结果取决于领导者，管理的实质则在于沟通，而沟通的效果又受到对象素质、沟通目标、信息质量与表达方式等因素的影响。这就要求企业领导者明察秋毫、通达事理且知人善任，如此才能实现企业价值与员工个人价值的双丰收。”

　　诺基亚给新人职的员工上的第一课就是“沟通”。人事部会安排各职能部门的高层领导，集中一至二天的时间，与新员工交流。对新加入公司的中层以上管理人员，公司还安排与未来工作中发生直接或间接关系的同级和上级管理人员见面沟通，帮助其快速进人角色。每年，诺基亚会进行一次全球范围内、公司上下共同参与的名为‘倾听你的心声’的员工意见问卷调查。除此之外，诺基亚认为员工在不同的工作及生活阶段对职业发展的看法和期望是不同的。经理与员工每半年有一次业绩评估讨论，通过相互沟通，经理可以得知员工的长期职业发展目标，从而共同制定相应的培训计划支持员工。公司的人力资源部为每一类的工作都设计了不同的由低到高的发展渠道，而在每一级别都有对不同工作职责的描述和要求，员工可以对照这些要求和描述，找出自己的差距，从而有针对性地制定长期发展计划。”

　　在Google对知识型员工管理的九项原则中，明文规定了“把团队‘装进’同一间办公室”。因为Google几乎每个项目部是团队项目，而团队成员之间必须沟通，有效沟通的最佳途径就是让团队成员在一间屋里办公。Google在每个星期五都会举行员工全体大会，宣读通知，进行介绍和问答，让管理层和知识工作者能对彼此的想法有所了解。

　　联想的内部沟通部是一个长期设立的独立部门，一些重要的管理部门，比如人力资源部或者销售部都设有部门里的沟通部，既属于本部门，又要向上级内部沟通部汇报。它们共同形成一个清晰的信息发布渠道，还负责策划促进各方沟通的活动。现在，沟通已经成为联想做每一件事情的必备环节，而沟通的方式也涵盖了开会、书面以及发放员工手册等多种方式。

　　可见，对知识型员工的尊重与沟通正被越来越多的大企业所重视，无论是采取激励手段还是严谨的招聘选拔流程或是对知识型员工的绩效评价，都离不开在尊重员工的基础上与员工做有效的沟通。这两个方面就可以体现出企业的人性化管理，使员工产生归属感，提高员工的积极性，促使员工创意的产生，与企业共同成长进步，达到双赢的效果。