相较国有商业银行,网点不足是招商银行的一大弱点,尤其对于这家立志于发展零售业务的银行而言。但互联网的出现使马蔚华意识到这是一个非常难得的机会。

　　招商银行抓住了这个历史机遇,通过网上银行迅速开拓了自己的业务空间,银行的知名度也随着网络的发展而不断扩大,水泥+鼠标的模式颇受资本市场的青睐。

　　招商银行信用卡的成功又是一个具有说服力的明证。正当招商银行谋划涉足信用卡业务的时候,一家国际大银行提出和招商银行合作开发联名卡,这在别人看来是个机遇,但马蔚华和他的管理团队经过认真考虑之后,婉言谢绝了。他认为,与国际巨头合作,双方地位不对等,最终招商银行将丧失发言权,会受制于人。

　　拒绝联名发卡并不排除在技术的引进上寻找境外伙伴。招商银行最终采用了引进国外管理团队的办法,以13个月时间开发出了中国第一张一卡双币国际标准信用卡。而仅仅用了3年半的时间,招商银行信用卡已经占领了中国34%的市场份额,卡均消费同时位列第一。

　　招商银行的“船长”

　　作为招商银行的行长,马蔚华给中国银行业带来的冲击,集中体现在厚度不过1毫米的“一卡通”那张小卡片上。

　　1999年,招行靠“一卡通”成名,率先利用信息化网络技术改造银行业务,在网上银行的虚拟世界与招行的现实空间中架起桥梁。由于率先在国内推出网上银行,招行抢占了金融服务领域的制高点。

　　2002年12月3日,招行又在国内率先推出“一卡双币”,且为全球通用的真正信用卡。

　　几年来,马蔚华先后获“最具资本市场影响力的领袖”、“最具远见的信息化领导者奖”和“十大明星企业家”等殊荣,并被英国《银行家》杂志评为“2004年度希望之星”,为18位获选者中唯一的中国银行家。

　　不难看出。这位曾经的官员早已完成了向企业家的转型。如今的马蔚华,俨然是招行员工极为信赖的“船长”,能带领他们乘风破浪、出海远航。

　　工作热情来自内心的责任与兴趣

　　马蔚华的“忙”是没有人能否认的。“虽然觉得辛苦,但心中特别有热情。”马蔚华这样描述自己的工作状态。

　　那么,马蔚华的热情从何而来呢?

　　“首先是责任,然后是兴趣。”马蔚华用理性与感性并重的方式诠释了他对责任的理解。“股东把资金交给银行,自然是要有回报的。两万名员工也让我感到责任在肩。银行有风险,我不允许自己有半点马虎。”马蔚化对记者说起了自己在1997年海南发展银行当行长时奉命关闭银行的一段痛苦经历,“当时,银行关闭了,看到2000多名员工被遣散时绝望的神情,我心里很沉重……也就是从那一刻起,我切实感受到自己所肩负的责任。”

　　“兴趣则主要来自于招行不断进步的喜讯以及强大的凝聚力,每每到分行,看到努力工作的员工,我都会觉得他们很不容易,我深深地为他们所感动。”说到这些经历,马蔚华眼中闪现出真诚、热情的光芒。

　　马蔚华是个新知的狂热追求者,他每年都会向员工推荐50本有关企业管理的新书,从《执行力》到《从优秀到卓越》;每天都会到互联网上浏览新的行业资讯,他认为在同业竞争中,“对手有一点闪光的地方就是值得学习的地方,而自己有压力的地方,就是应该学习的地方”;他甚至还跟记者聊起湖南卫视今年的当红娱乐节目——“超级女声”,他表示:“超女的PK