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家电经销商如何赚钱(3)

时间:2009-08-01 01:58来源:世界经理人 作者:-1 点击:

  从另一侧面来看,锁定特定消费群体对家电经销商、对消费者都是有益的。表面上看,经销商锁定特定消费群体,等于是变相的采用了“选择顾客”的营销策略,这样必然会减少一部分潜在的顾客。但是,正是因为经销商选定了特定消费群体,放弃了其他消费群体,因而经销商可以集中精力做好这部分特定消费群体的服务工作,让这部分顾客享受到比在其他商家处获得的更佳的服务水平,并在真正意义上满足了他们的消费需求,这部分特定消费群体对经销商的忠诚度必然会大大上升(而我们是知道的,顾客对商家的忠诚度不仅意味着后续的持续的购买、口碑传播,更重要的是,由此可以一举奠定经销商在当地市场的绝好品牌形象和绝对领导地位);同时,特定的口碑传播是最有效的广告宣传,其他有类似消费需求的顾客都会争相到该经销商处购买家电,这更是一笔无价的财富。

  锁定消费群体中需要注意的几个问题

  1、定位要准,而且能够贯彻下去。做市场营销,最怕的就是不能坚持下去。笔者在浙江工作时,结识一位县级市场的家电经销商,他做家电销售的策略就是“选择顾客”,锁定当地那些有一定经济实力、有一定素养的中层阶级或准中层阶级,他坚决不做那些外地顾客的生意,因为他要给他的顾客提供尽善尽美的服务;当一位态度蛮横的顾客打算采购一套价值数万的电器时,他当场就拒绝了,因为他看出那个顾客的修养不是很好,不符合自己的消费群体的要求,他始终坚持自己的“选择顾客”策略,而今他也成为浙江家电业中颇有盛名的“名人”。

  2、重抓中高端市场。中国家电业是个薄利行业,家电经销商如果坚持在低端市场操作,事实上是没有太多特色可言的。毕竟,在低端市场,消费者关注的重心只有价格,谁的价格低就买谁的;而中国优秀的经销商实在太少,太多的经销商拥挤在低端市场,经销商想在低端市场找出一个特定的消费群体是比较困难的。中高端市场则给予家电经销商“细分”市场的无限发挥空间。一者中高端市场利润空间大;二者缺少强势竞争对手;三者中高端市场的消费群体对产品质量、技术、品牌、服务关注度高,而对价格的关注度小;四者这个市场正在日益壮大,尤其是大批年轻人崇尚时尚消费;五者,通过中高端产品能很好的带动低端产品,而且可以很好的塑造经销商在当地的知名度和美誉度;六者,家电经销商通过细分市场,完全可以真正满足这部分消费者的消费需求。

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