2、发表销售论据：（例：钻石的特性）。

　　—审美价值（迷人处在于它对光所产生的独特效果）

　　—实际价值（稀少/能保值/携带方便）

　　—持久价值（不起化学变化/不易损伤/耐热性高/具永久性）

　　—情感价值（表示爱情的喜悦和恒久）

　　3、产品优点介绍：

　　产品特征 引发好处 顾客利益

　　4、品质保障：已有的国家权威机构的检测证书及免费的顾客认可机构的检验确认。

　　5、拉关系

　　爱心杀手—--以嘉许对方的选择、品德、美貌、行为，去拉近双方的关系。

　　a如不合适

　　—必须主动建议其他首饰。

　　b缺货

　　—必须积时与总公司联络。

　　c如不合意

　　—必须保持礼貌，要求保持联系。

　　结帐期间

　　a附加推销

　　这只戒指有耳环可以配对，拿给你看好吗？

　　b售后服务

　　本公司有免费清洗服务，欢迎你随时带回来。

　　礼貌送客

　　a起立送客、握手道别：我送你出去！

　　b送客至门外：多谢光临，欢迎下次再来。再见！

　　售后事宜

　　a不可令饰物失去光泽、饰柜留下指印、座椅凌乱，必须清洁，放回适当位置。

　　b不可背后批评顾客，必须常思成败/得失。

　　基本运用

　　员工态度；

　　营业员：早上好！欢迎光临玫瑰至尊钻石！请随便参观。

　　（眼神接触、点头、上前招呼）

　　顾客：（面露喜悦、点头、鱼贯进店）

　　营业员：（亦步亦趋跟着）您想买什么呢？

　　顾客：（厌烦地）我先看看，可以吗？

　　注意：不可过度热情、不可视而不见。

　　营业员：（面露喜悦）

　　经理：（眼见营业员心情欠佳，立即将营业员调离现场）

　　销售技巧1——买什么？

　　顾客：（在柜台前留恋）

　　营业员：（站立）您好！有什么可以帮到您呢？

　　顾客：先看一下。

　　营业员：好呀！我叫小李，有什么需要请随便找我。

　　顾客：（继续左顾右盼）

　　营业员：（继续站立、面露微笑用眼睛留心顾客购买商品的种类、款式、价钱）

　　营业员：（顾客坐下以后）我叫小李，这是我的名片。（送给同行的每一位）先生/小姐请问贵姓？

　　顾客：我姓黄，这位是我女友姓李。

　　营业员：黄先生/李小姐，你们好！

　　销售技巧2——喜欢吗？