一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

　　1、利用特点说明价值

　　要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

　　2、就品质强调价值

　　解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　　3、强调珠宝首饰代表情感

　　能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的. top-sales.com.cn/yx/xsjq/Index.html

　　一、基本销售5步

　　良好接待

　　a、身体语言：

　　面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

　　b、语言沟通：

　　欢迎光临玫瑰至尊钻石！

　　您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

　　我叫小李，有什么需要请随便找我。

　　c、注意：

　　不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

　　1.买什么？

　　先了解顾客的购买目标。

　　a、用眼睛：

　　找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

　　b、用嘴巴：

　　有什么可以帮到您？

　　这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

　　2.喜欢吗？

　　确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

　　a、主动介绍

　　—请坐，我叫小李，这是我的名片。

　　—先生/小姐，请问贵姓？

　　—黄先生/李小姐，您好！

　　—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

　　—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

　　留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

　　要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

　　⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

　　⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

　　⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

　　⑷首先展示价格高的货品。