小企业自行推销的产品，很大一部分是卖给老客户。为了拉住老客户，企业只有在产品质量和售后服务上下功夫。当然，交货也得按期。

　　5.在政策和资金方面得到有力支持

　　小企业发展要资金，日常运营要资金。美国政府和银行对小企业有一系列的扶持政策和措施。成立小企业十分方便，向政府填交一份不复杂的表格和少许的费用就注册成功了。有的州为了拉住企业和吸引投资，在税收方面还给予一定的优惠。

　　银行给小企业贷款以方便，在贷款条件和资产抵押方面推出种种优惠措施。银行这样做是为了让资金发挥作用，取得合理的回报。为此，对小企业的财务进行一定的监督，减少坏帐出现的机率。

　　以上种种优越的社会大环境，为小企业的创造、生存和发展提供了良好的条件。美国社会里一直有着大量的新移民人力资源，这是小企业招收新工人和技术人员的一个重要来源。小企业里一般没有工会组织，雇主在雇佣、解聘方面不受任何制肘，能够真正做到灵活转舵，随时“开”、“关”，看到有市场机会，立即决策，招兵买马; 遇有经营不顺，随时缩小规模，解雇员工，或关门下马，丝毫不受制度上的约束，人情方面的顾虑，以及来自政府和工会的干预。相比之下，美国大型企业既有一定程度的官僚主义的影响，制度的约束，有时还要受到政府和工会的制约，其灵活性远不如小企业。

　　美国小企业的运营

　　1.家族式的经营模式

　　美国小企业的创建人大多是那一行的专业人士。有相当一部分创建人曾在同一行的其他企业中任过职。他们在取得了有关的技术资料或销售渠道等资源后，出来自行创业。因此，在运营管理上几乎毫无例外地采用拥有者和管理者统一的模式。采用家族式的管理模式，几乎是唯一的出路。之所以这样，固然有业主业务熟悉的因素，更多的则是对合作人员及员工的不信任，唯恐他人效法他的创业道路，出去自立门户，成为自己的竞争对手。通常销售由业主自行掌握，也有年老的业主把销售交给自己的子女。财务由于涉及产品的成本和售价，也能了解到客户的情况，也是不容外人介入的。这些关键岗位一定是由业主或其近亲掌握。

　　2.人治模式

　　小企业多数没有一套可公开于员工的管理制度。这可能由于缺乏力量来制订。更主要的原因是业主出于更方便地管理属下员工，不想搞。没有公诸于众的制度，老板行事不受制约。工资的确定，福利的给予，员工的雇佣和解聘，全凭老板的喜恶。

　　3.管理上的短期行为影响企业发展

　　小企业由老板直接管理。小企业的好坏在很大程度上由老板的水平决定。由于受过去专业背景的限制，老板往往不是管理能手。出于思想上的猜忌，老板即使明知管理非己之长，也不愿聘用专才来管理企业，这往往是一些小企业倒闭的原因之一。

　　由于企业规模小，老板与员工之间的利益矛盾更直接。员工多拿一元钱，就意味着老板的利润少一元钱。这种简单的直觉思维普遍存在于小企业中。因而小企业往往不愿加大再投入，其结果是设备陈旧，员工的活力受到束缚，最终影响企业的发展。

　　美国的电脑发达，应用普及。但是不少小企业应用计算机辅助设计(CAD)还是近六七年的事。有一家公司由于客户不再接受手画图纸，才在五六年前购买AutoCAD系统的。即使有了CAD系统，也舍不得花钱将系统升级，现在仍在使用AutoCADR12，差不多落后了三代。