“无论是技术与产品,都要赋予它们某种文化或者是情感,只有这样才能带来更忠实的用户。”李明远说,正因为如此,他把每一个产品都当成了一个作品,不管是以前的贴吧、知道、百科,还是现在的百度“有啊”,这表现在他对“用户体验”的一种近乎狂热的追求。购物车、运费模板、虚拟物品信用剥离……百度“有啊”一口气做了很多“作品”,而这些几乎都与“用户体验”有关。
不过,目前摆在李明远面前的,是C2C巨头都无比头痛的盈利模式问题。这同样也困扰着百度。李明远表示,中国的C2C市场现实证明,小商家没有忠诚度,淘宝依靠免费,使得eBay无法实现盈利,而腾讯拍拍的推出一样造成了淘宝无法收费。
目前,C2C有两种打法,一种是搭建一个互联网零售的交易平台,发展买家、卖家到这个商圈来交易,并不拥有商品的所有权;另一种则是建立一个商业联盟,电子商务公司仍然扮演流量分发器的角色,即所有商家建立自己的独立网站,或者大互联网公司帮助广大的中小企业建立独立网站,作为组织者建立一个商业联盟,提供一个独立的商品搜索页面。当消费者在这个电子商务平台进行商品搜索的时候,会把搜索的结果导向到联盟成员那里,百度将之作为是竞价排名的一个延伸。
但最终,百度还是选择了做平台的模式。“我们用了将近一年的时间准备。”李明远说,“目前我最关心的事情是用户的转化工作”。他认为,“经过调查我们发现,此前曾经在其他平台开店的老用户已经非常稳定,我们重要的工作是吸引更多新的电子商务用户。百度是国内最大的搜索引擎,每天有很多的新用户通过搜索进入百度有啊,如何通过人性化的操作和产品设计吸引这些新用户沉淀,是我们最关注的事情。”







