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企业如何在经济谷底寻求发展(3)

时间:2009-10-01 22:42来源:www.tjxumu.cn 作者:学者 点击:

  在B2B电子商务领域,慧聪是位于阿里巴巴和环球资源之后的行业老三。慧聪CEO郭江接受《经理人》专访时说:由于一直专注内贸业务,因此金融危机并未给慧聪造成太大冲击,相反,慧聪希望利用这个机会,开拓相对薄弱的外贸业务,拓展国际市场。不久前,慧聪与全球知名的商业信息服务机构邓白氏成立合资公司,准备借用后者庞大的网络,开拓国际业务。

  在空调行业,美的电器正采取一系列措施挑战行业龙头格力。美的在业内率先发布“放心变频”标准;为迎接二、三季度销售旺季,美的加大服务力度,提升客户管理水平,建立了一支3000人的售后服务团队。

  佟景国认为,格力、美的、海尔、海信等家电领域巨头之间的竞争,最后导致的结果就是两种命运:一个是“品牌化”,靠品牌生存;第二个命运是,如果你不放弃在制造上的能力和优势,就会走向“碎片化”,成为苏宁、国美的加工商,或沦为国内品牌企业的代工。因为这些企业的真正优势无非两条:一是规模化经营的优势,二是制造优势,这两个优势还能不能支撑企业发展,是一个很大的问题。

  如果不想沦为代工企业的话,就要学习日本的大金,形成真正的产品质量、品牌优势,成为真正的领袖品牌。佟景国说,“大金空调代表一种生活档次,如果购买超过200平米的房子或别墅,如果你装的不是大金空调,最多只能算是土地主,朋友就会笑话你;这种品牌垄断是无可替代的,国内任何一家都没有这个能力;而且质量上,大金装上个七、八年是不用修的,它的售后服务部门基本上就是多余的。”

  创新型企业:两套战法

  对于创新创业型企业而言,谷底期可以采取的行动包括两种:一种是挑战行业领导者,抓住领导者的某个薄弱环节,成为领导型企业的杀手;另一种并入领导企业,成为它比较有活力的一分子。

  连续三年每年以300%的速度增长的7天连锁酒店,在当前的谷底期放慢了扩张的脚步,花更大力气来练内功,提高服务品质,将2009年定义为“客户体验年”。

  7天酒店CEO郑南雁指出,之所以放慢扩张的脚步,是因为经济性酒店连锁行业是一个很花钱的行业,危机期间,他们从VC手里拿钱更加困难,融资成本也更高,所以必须变革以前的快速扩张模式。另外,长时间快速扩张之后也需要停下来消化吸收,在精细化管理上下功夫,谷底期正好为他们提供了一个优化商业模式的机会。

  7天酒店提高客户体验,优化商业模式的具体做法包括:第一,调整成本结构,简化酒店不必要的内部设施;第二,改善酒店房间的隔音效果,配置很大的床,提升洗浴间的功能;第三,延长退房时间,可以选择放弃一次性洗漱用品等。

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