席尔瓦公司在商机转化率(lead conversion)这一指标上已经获得了卓著的成效，所有代理商在这方面的年平均增长幅度为8%，个别突出的还超过了10%。从整体上看，这个被称作内部业绩管理(Inside Performance Management)的项目改善了服务质量，增强了代理商抓牢客户的能力，预计能帮助搬家业务在2011和2012年分别取得0.5%和1%的增长。

　　看看下面这些世界上有名的公司是怎样把这些金点子利用起来的。

　　电子保健

　　条形码成为伊万斯顿西北保健公司挽救生命的法宝。

　　为了避免用药失误，伊万斯顿西北保健公司(Evanston Northwestern)在住院病人的用药管理中借助了条形码的力量。他们配合电子病历卡，为病人和药品制作了条形码。在该公司旗下的3所医院中，当护理人员扫描病人袖口上的条形码时，病床边无线推车上的电脑屏幕上就会显示出他们的电子病历图。然后，护理人员通过扫描药品的条形码，核对药品与病人的电子病历是否匹配，从而确保用药准确无误。如果出现任何偏差，那护理人员就会及时得到通知，而用药过程也会被中止和复核。

　　在过去的一项试点研究中，伊万斯顿西北保健公司旗下的两家具有30张病床的单位，在两个月的时间内发生了16次“近乎失误”的情况。按照这一频率，一年里整个公司体系中就可能发生1，000次这样的情况。伊万斯顿西北保健公司可不愿冒这么大的风险，于是他们部署了条形码系统，确保万无一失。

　　无线网络

　　探索诊疗公司的3G解决方案成为医师的在线助手。

　　由于蜂窝数据网络的成本越来越低，许多企业都开始将其应用到自己的业务中。探索诊疗公司(Quest Diagnostics)就是典型的一例。这家提供诊疗试验和服务的公司利用萤火虫项目(Project Firefly)，为医师们快速部署了360度护理(Care360)服务，让他们能够通过互联网来预订试验和接收试验报告。在使用360度护理平台来培训医师之前，该公司过去依靠的是互联网服务供应商来架设数据线。现在，它采用了无线提供商的3G蜂窝服务和EV-DO路由器来提供服务，医师在签约上岗后几小时内就能获得服务信息。

　　安全与速度

　　摩托罗拉证明，安全并不意味着提高访问难度。

　　摩托罗拉公司(Motorola)的电子区域(E-zone)架构是一种致力于信息访问和数据保护的新方法。每个电子区域均由一组用户、应用程序和系统组成，它们对网络连接和安全保护具有相似的要求。这一模式促进了移动员工、商业伙伴以及客户之间的信息共享，同时又提高了数据的安全性。

　　目前，摩托罗拉公司全球50个国家的6.5万名员工都在使用电子区域，它消除了传统的企业防火墙界线以及由于安全合规要求不同而造成的摩擦。每个业务单位或部门都可以支持任何数量的电子区域，并且每个区域中也可存在任何数量的系统。在人们的传统观念中，物理位置是预防信息泄露风险的最可靠措施，但电子系统架构的诞生打破了这一观念。它为手握大堆应用程序和电子资产的业务经理们找到网络安全和网络连接性能之间的平衡点。公司的业务因此受益匪浅：电子区域缩短了安全合作伙伴的对接时间，帮助1万多部智能手机装上了关键的业务程序，并且还促进了6万多项日常信息资产的协作。