“防而有度”就是要根据岗位和人员的具体情况,确定防范的方式和程度。总的来说,就是要依据各人的可信度进行适度授权,适时授权;合理设置岗位、配置人员;明确岗位职责和职权范围,特别是关键岗位和关键人才的权力要适当,既要有利于他们行使职权,又要使其行为受到一定的约束。同时,要将所有人员的职权都设定在老板有效控制的范围之内。
“防而有度”不是一件容易做到的事情,需要企业老板了解主要人员尤其是关键人才的基本情况,掌握用人的基本方法和技巧,并在管理过程中对防范措施进行验证、分析、修正和调整,避免因防范不当造成不良后果。
三、防要得法
“防要得法”指的是防人必须讲究方式方法,既要能有效防范又不能影响积极性的发挥。从我国现阶段的社会环境和民营企业的现实状况看,老板应该通过建立机制、规范管理、培育感情、满足需求等方面去做好防范工作。
1.机制防人。
由于我国目前法制环境不健全和道德环境不成熟,当企业老板和员工出现争执或目标不一致时,没有提前约定的条约和相应的法律来界定,因而在利益的驱动下就容易出现“道德风险”和“逆向选择”。因此,企业防人首先要从建立员工约束机制入手。
完善的员工约束机制是一套完整的体系,包括企业内部约束,法律约束、市场约束和社团约束等四个方面。有没有完善的内部约束机制是一个企业是否成熟的标志。企业内部约束又包括公司章程约束、合同约束、机构约束等三个方面。
(1)人治的约束容易使企业中的矛盾演变成人和人的磨擦和矛盾,因而是造成员工背叛老板的一个主要原因。完善的内部约束机制能最大限度的缩小因员工背叛所造成的损失。
(2)必须建立切实有效的激励机制,包括实施经济利益激励、培育激励性企业文化和企业股权的安排。企业老板若是不能在股权和激励方面使员工的利益和企业的利益统一起来的话,员工就很可能会背叛。
(3)必须建立信誉机制。信誉机制源于重复博弈,在多次重复博弈中,人们更多考虑的是合作的长期收益,而非短期的一次性好处。如果有更多的机会进行长期合作,人们就更有可能放弃短期利益诱惑,因而相互之间就更有信任。此外,还应做好事后的监管、审计等工作。
2.管理防人。
民营企业在度过初创阶段后,就应及时进行经理革命,逐步抛弃人治方式,用制度来管理企业,实行规范管理,避免因关系亲疏、感情厚薄导致管理上的偏差和员工心理上的不平衡,做到一视同仁,是非分明,从而避免产生矛盾,滋生邪念。比如双方事前签一个合同,如果你骗了我,由法院惩罚你。当你预期到惩罚大于欺骗所得,你就不会选择骗我,我也就会信任你。这样的管理对建立信任关系是非常有效的。
从防人的角度讲,企业管理的一个重要方面是内部分工与资源的分散化,即企业的内部资源不能由一个人控制,因为由一个人控制,一次性不守信、不合作的诱惑就非常大。由多人控制资源,每个人只是控制其中一部分,这样,个人不合作的经济刺激就会大大降低。为此,(1)老板要给员工正确定位。(2)老板也要给自己正确定位。成功的企业家在企业一般只抓两件事,一是定战略,一是管资源。即把握好企业发展的大方向,管好企业的资本资源和人力资源,特别是管好中高级管理人才和重要的技术人才。这样,即便是出现了叛将,也难形成叛军。
3.感情防人。
感情因素对信任的建立是非常重要的,彼此感情加深了,相互之间的信任度就会提高。因此,老板应该注重培养感情,培养感情也就是培养信任。
人与人之间的很多误会,包括企业内部管理层的误会经常是因为信息沟通不够引起的。信息沟通多,信任度就高。老板虽然不可能做到熟悉公司的每一个人,但同那些关键人才、骨干员工必须多沟通常交流。要知道他们对本企业的所思所想,掌握他们在工作方面的心理动态,要了解他们对待本职工作的态度,工作、生活上所追求的目标,目前存在的主要困难以及对解决困难的想法等,要努力成为他们的知心人。现在人们越来越重视中国式管理,中国式管理讲究的是以人为本,彼此信任,互相关心,重视“感情投资”,实行“亲善管理”,以“情”留人。对待员工不仅要在物质上关心,帮助他们解决实际困难;而且要重视精神上的关怀,尊重他们的人格,把他们当成开创事业的合作伙伴,看做是事业团队中的成员,让他们真正能有“当家作主”的责任感。所以,感情防人实际上并不是防,而是以情感化人,消弭人的邪念和恶意,使人心更真更善更纯。







