情景二：偶然的不完美

　　青溪是个漂亮干练的女孩子，是一家外企公司的老板秘书。工作已有4年的她，极少出现状况，她力求把每一件事都做到完美。老板对青溪更是欣赏有加，虽然自己是个暴脾气，但对青溪却总也没有发火的机会。前不久，公司总部的CEO从美国来中国制定下一年度的工作计划，公司上上下下都处在紧张的状态。

　　周一下班前，青溪通知各部门主管，周三上午9点半将召开公司大会，以汇报各部门工作，中国区CEO要求，若没有特殊原因，全体员工不得缺席或迟到。

　　虽然没有告诉大家迟到的“后果”是什么，但每个人都清楚，这个会议的重要性。可偏偏是周三，从没有迟到过的青溪却在9点50分时才走进会议室，全公司的人都将目光注视到她的身上，她着实不知该说些什么……

　　支招：

　　青溪遇到的情况是很多“优秀员工”都遇到过的，不管上司怎么看待此事，当事人却会一直处在自责和歉疚的情绪中。但这并不是聪明人的做法。建议你对自己宽容一些，调整好心态对解决问题很关键。你可以这样做：拒绝不断内疚的心理，大大方方地向在场的所有人进行正式的道歉，并且尽快进入会议的状态中。如果你的内心仍旧不能放下此事，你可以在会议结束后，给你的直属上级发一个短信，或者更正式一些，写一封电子邮件，将迟到的原因写明确，请求对方的谅解。有一点很关键，万不可编造理由，如路上塞车。就算你睡过了头，也比“塞车”这个理由更加顺理成章。

　　情景三：上司为我加班

　　Roc是个刚毕业的大学生，幸运地进入了一家知名公司，销售代表成为了他的第一份工作。销售人员最重要的素质是什么？经验！有“前辈”传授经验，Roc做起来还算得心应手。他每天很努力地做好自己该做的事情，加班对他来说是每日必修课。

　　但令Roc尴尬的事情是，每个月销售代表递交工作报告以及业绩报告的那两天，他的上级领导总会因为Roc业务不熟练、等着他的报告而加班。上司虽然没直接抱怨，但不停地看表动作，已经让Roc意识到了问题的严重性。他试图用一句“对不起”来解决问题，但他发现，领导似乎并不买账。

　　支招：

　　Roc真是个职场新人，他还没有掌握与人相处的要领。遇到类似这样的情况，一个“对不起”听起来有些浪费时间，接收信号的对方潜台词是：“抓紧干活吧，别说这些没用的话了。”别怪人家不宽容，这时候，你与其说一些抱歉的话，不如直截了当地把事实讲出来：“真不好意思让你因为我加班，我叫两份外卖吧，这样你既不饿肚子，也能节省时间让我抓紧工作。”这绝对是暖人心的话，说出来一定奏效。