第四步是实现企业业务流程在信息技术支持下的高度集成化。完整的电子商务不仅具有一个基于互联网的能够发布产品和服务信息、接受客户订单的前台系统，而且还包含一个强大的后端支撑系统，如企业资源规划(ERP)系统、供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统等支撑生产运营的系统。在这个完整的电子商务流程中，企业通过互联网连接供应商、服务提供商、经销商以及后端支撑系统，可实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换，如来自生产的信息能够自动进人采购系统、来自销售的信息能够自动进人生产计划系统等等，因而体现出全部业务流程集成度高、信息自动交换密集、程序化管理水平高的整体特征。它也应该成为我国中小企业发展电子商务的高级目标。为达成这一高级目标，中小企业必须树立全面的电子商务意识，大力推进以电子商务为导向的信息化建设，用数字化、网络化技术改造和装备企业的产品设计、生产、销售和服务等各个环节，并通过业务流程重组，改进和强化成本控制、财务管理、库存管理和供货链管理等，减少不必要的中间环节，加快信息流、资金流和物流的周转，从而使企业进人成本更低、生产率更高和市场机会更多的最佳运营状态。

　　三、中小企业发展电子商务的战略控制

　　实施电子商务是一项复杂的系统工程，涉及到企业制度创新、管理创新和技术创新等各个层面，因而需要全面筹划，循序渐进，系统整合，进行有效的战略控制。

　　首先，要将发展电子商务与中小企业改制紧密结合起来。实施电子商务不仅是一个技术创新过程，而且还是一个制度创新过程，制度因素对于我国中小企业电子商务应用成功与否至关重要。中小企业要发展电子商务，就必须在市场经济的宏观环境中建立健全现代企业制度。值得强调的是，企业发展电子商务本质上是由市场来驱动的，它还是一个周期较长的基本建设过程，绝不可能单兵独进、跳而就。如果缺乏充分的市场竞争，如果企业经营者的行为是短期化的，那么实施电子商务就不可能有内在的动力和持之以恒的投入。因此，对于广大国有中小企业而言，一方面应积极推进产权制度改革，转换经营机制，实现政企分开，使企业真正成为市场经济中的竞争主体，使发展电子商务真正成为一种自身利益驱动下的市场行为，而不是单纯炒作或被动应付政府指令的权宜之计;另一方面还应建立和完善企业经营者的长期激励机制，如股票期权和经营者持有股权等，因为只有延长企业经营者获取收益的时间，才能有效防止短期化行为，引导其致力于企业电子商务的长远发展。