整整两个月，“学习卡”只卖出了几张。而更让刘松琳不堪重负的，是来自各方面的非议。市场和客户认为刘松琳和聚成是骗子;同行也嗤之以鼻，甚至有人放言“聚成能活半年，我把脑袋给他们”。

　　“我是以虔诚的心态进入这个行业的，可进来了却不是想象中的友好。”刘松琳觉得很委屈，却没想过放弃，反而更坚定了他要干出一番事业的决心。

　　最初的聚成，只有6个人：3个创始人，外加3个员工。为了介绍聚成模式和课程师资，6个人开着一辆破面包车，四处开研讨会进行推介。保安、文员、财务、老板——身兼数职的刘松琳累了乏了，就在办公室那张从二手市场淘来的桌子上休息。结果没几个月，可怜的桌子就被他魁梧的身躯给睡塌了。

　　功夫不负有心人。2003年8月，聚成在深圳银湖度假村举办了第一堂公开课——“名嘴”张锦贵的“总裁魅力沟通与领导管理”，400多人的现场，反响热烈。

　　经此一役，“学习卡”开始热销，聚成也开始在业内声名鹊起，迅速壮大。2006年，聚成被评为“2006中国教育培训行业第一大品牌”。世界第一行销大师杰·亚布拉罕甚至在2007年世界营销管理大会上称，聚成的员工规模、年开课场次、年培训人次已经位居世界第一。

　　到2009年，刘松琳领导下的聚成，已有会员企业50000余家，员工4000多人，分(子)公司遍布国内40多个省市，每年为社会和企业培训各类人才超过100万人次。

　　首席“服务员”

　　“服务员”——刘松琳的名片上，赫然印着这3个字，排在“董事长”之前。堂堂聚成董事长，竟然自称服务员，是否有点贬低自己?

　　“培训行业的理念就是注重服务，在聚成，服务精神贯穿每个人心中。我当然就是聚成最大的服务员，或者说首席服务员。”刘松琳笑得很坦然。他说，聚成的“服务员”理念从2007年8月正式推广，每个董事和高管都在自己的职位前加上了“服务员”的称呼，以此来加强服务意识。

　　作为一个从事教育培训的公司，首要任务当然是服务好客户。为此，刘松琳从一开始就在筛选老师和课程方面下了大功夫。

　　“很多企业家在黑暗中前进，没有人为他照亮前路，他看不到想要的东西，聚成就来帮助他，告诉他怎么走。”刘松琳生意人出身，自然了解老板们的需求是什么。因此，聚成从一开始就确定了实战为主的课程需求模式。