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网店交易安全防骗注意事项(3)

时间:2009-09-30 21:38来源:网友原创 作者:暖暖 点击:

  以上作为交易的四大模块,贯彻到交易的整个过程,并对交易产生巨大的影响,下面来讲交易需要注意的具体细节问题。

  第一:当面验货,当着快递人员当面打开货物,如果不是你所订的拒绝签收。购买的是数码电子类产品更需要认真对待,机器有损坏应该拒绝签收,并让快递人员给有关证明。打电话给卖家,处理相关事宜。不要说拿回家慢慢拆,这样出现问题处理就比较麻烦了。因为快递公司不再承担相应的责任,如有问题出现,损失均有买家卖家承担了。

  第二:购买前必须熟悉所购买的商品,并进行理性思考。基于产品的价格思考产品。很多买家都有贪图小便宜的心理,以为真淘到了宝贝,几十或者偏离正品价格很大就可以买到国际著名品牌商品。要知道天下没有免费的午餐。在此情况下建议思考三个问题:《1》为什么那么便宜 《2》其他同行卖家的价格以及市场价格 《3》如果不是正品,怎么办?

  第三:跟买家卖家交流的过程实际是交朋友的过程。如果你把交易过程变成朋友之间的聊天,你就是成功的,无论有没有合作,你都培育了一个潜在的市场,当需求出现的时候,他们就一定会第一个找你。其实聊天的过程也是一个辨识对方的过程,可以在聊天中看出对方的素养,性格,对商品的意见,已经未来可能做出的评价。特别是新手卖家,由于信用度低,更应该做好这方面的工作,服务也是一种竞争优势。

  第四:做好商品的售后服务工作。合作不是你卖出商品那刻结束,他包括一整个流程,售前,售中,售后。看过很多买家朋友这样描述我们的卖家朋友,“我在购买前他的态度很好,而到了后面,商品出现问题,他就不理人了。更可气的把我拉黑了” 想对这样的朋友说:你不光失去了一棵树,而是一片森林。 朋友之间的口碑相传是非常好的广告效应。做好商品的售后工作,也是对自己负责,对顾客负责。

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