深淘滩,低作堰,是李冰父子在两千多年前留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂,均已荡然无存,而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。为什么?
李冰留下“深淘滩,低作堰”的治堰准则,是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理,远远超出了治水本身。华为公司若想长存,这些准则也是适用的。
深淘滩,就是不断地挖掘内部潜力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务。客户是绝不会为你的光鲜以及高额福利多付出一分钱的。我们的任何渴望,除了用努力工作获得外,别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。低作堰,就是节制自己的贪欲,自己留存的利润少一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与另一条产业链的竞争。从上游到下游,产业链的整体强健就是华为生存之本。
华为从一个小公司脱胎而来,小公司的习气依然残留。我们的员工也受公司早期习惯的影响,自己的思维与操作还不能完全职业化,这都是管理优化的阻力。
什么是职业化?就是在同一时间、同样条件,做同样的事成本更低。但市场竞争,对手优化了,你不优化,留给你的就是死亡。思科在创新上的能力,爱立信在内部管理上的水平,我们现在远远赶不上。要缩短这些差距,必须持续地改良我们的管理,否则就会被客户抛弃。
面对金融危机,要有改进管理的迫切性,但也要沉着冷静,减少盲目性,不能因短期救急或短期收益而做长期后悔的事。不能一边救今天的火,一边埋明天的雷。管理改革要继续坚持从实用的目的出发,继续遵循“七反对”的原则:坚决反对完美主义,坚决反对繁琐哲学,坚决反对盲目的创新,坚决反对没有全局效益提升的局部优化,坚决反对没有全局观的干部主导变革,坚决反对没有业务实践经验的人参加变革,坚决反对没有充分论证的流程进行实用。
不要忌讳我们的病灶,要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本地实现端到端服务的东西。虽然这些年公司粗放的运作模式已有了较大进步,但面对未来市场发展趋缓,要更多从管理进步中要效益。我从来就不主张较大幅度地变革,而主张不断地改良,现在仍然要耐得住性子,谋定而后动。
“投标、合同签订、交付、开票、回款”是贯穿公司运作的主业务流,承载着公司主要的物流和资金流。针对这个主业务流的流程化组织建设和管理系统的建设,是我们长期的任务。由于从小公司走来,相比西方公司,华为在企业管理上一直处于较低水平。DSO(账目变成资金的平均时间)、ITO(产品支持与专业服务的组合)较业界同行还有较大差距,而库存、资金周转和E2E(端到端)成本的降低还有很大的改进空间,是公司运作上“深淘滩、低作堰”的主战场。另一个业务流IPD(集成产品开发流程)也是设计中构筑成本优势的关键。







