很早前就听说程序员出身的程炳皓不善言辞，甚至在面对媒体时多少还会有些紧张。采访中，程炳皓的话虽不多但句句逻辑清晰，在讲述自己的以往经历时常常会罗列几条线索，以便清晰地让历史重现。在面对自己不熟悉的话题时，程炳皓更愿意听，不过一旦话题进入到他所能掌控的领域，程炳皓瞬间就变得侃侃而谈，头脑冷静逻辑严密。程炳皓说，这两年自己外向了许多，曾经的他是和陌生人说话都会脸红的，由于工作上过度追求完美，对于自己和伙伴们都过于苛刻。“在新浪研发爱问时经常会拍桌子骂人，现在不会了，心态平和许多。”在员工眼里，程炳皓更像是战友而不是老板，他没有自己的办公室，和员工一起坐在开放式的平台上工作。对此他表现淡然，“这样更有利于交流工作，如果坐办公室还得一趟趟来回跑，效率多低。我也不知道员工随时随地在想什么，很难管理好。”

　　正如程炳皓在采访中的豪言壮语“我就是想挑战一下传统观念，如果有个人通宵看电视，没人会指责他，为什么夜里玩开心网就会千夫所指呢？其实只要自己觉得开心就好。”

　　的确，与20多年未曾联系过的小学同学在开心网上重聚，那一刻，我真的很开心。

　　从商论见

　　很多人做社交网站都比我早，我没有资格判断他们成功不成功，我所了解的只是开心网。在开心网之前，所有人做SNS都是把目光聚焦到一群人身上，比如学生。但是开心网想做的实际上是一种状态，就是一种开心的状态，这是最本质的不同。

　　开心网绝不是网游！网游追求的是不断的升级，升级之后有更大的力量，再去和别人PK，PK的结果是你有更好的经验、更好的装备，反映出人的欲望。但我们的趣味是交流。比如说种菜，你把我的菜偷走了，我买你做奴隶，我们提供的乐趣是朋友之间的一种互动。开心网的核心是你和你的朋友们，我们创造的是一种互动的方式。最终吸引你的，只是你在开心网上的朋友们以及这些朋友们和你在一起的时候你的开心。

　　随着用户规模越来越大，维持好的服务体验和快速更新就越来越难，而开心网的技术优势将让其在这场马拉松中与对手渐渐拉开距离。

　　一切改变来自用户反馈

　　从早期的“争车位”、“朋友买卖”，到“买房子”、“钓鱼”，开心网每天都必须通过不断改进和增加组件的趣味性，和用户们的审美疲劳赛跑。不过，程炳皓和他的团队似乎从不缺少“点子”，“我们其实没有特别伟大的战略，只是追随用户的指引。”

　　商界周刊：社交网站都面临必须不断增加受众黏性，防止玩家和用户流失的考验，开心网怎么培养忠诚的用户呢？

　　程炳皓：我们一直努力提高用户体验。在我们的首页上，你会看到一个“给我们提意见”按钮，每天，开心网都能收到几万条来自用户的意见，我们不一定一一回复，但是我们都用行动做到了。比如，有一次，一位阿姨看到我说，她每天都在“开心农场”养动物，但是最近她很难过，因为发现自己辛辛苦苦养大的鸡，收获以后，变成了仓库里的“鸡肉”，这给她的感觉很不好。我听了以后，觉得很有道理，就很快的改变了原来的设计。到现在，开心网很多功能，很多微小的变化都是从用户的反馈中来。