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栾润峰管理之道:卖软件更是卖思想(2)

时间:2009-09-14 21:22来源:31.toocle.com 作者:学者 点击:

  经过多年对企业管理实践的总结与归纳,栾润峰说:“管理最基本的是风险防范,而风险防范中员工工作行为风险、员工忠诚度风险和客户忠诚度风险是最重要的。”同时他还总结出目前我们企业管理中普遍存在的六种问题与六种现象。六种问题是:管理过程中的量化不够,模糊含量偏多的问题;企业计划不够,或者很少按计划进行的问题;原地踏步,没有进步的问题;如何在有限的资源上创造更大价值的问题;如何认识过程决定结果的问题;如何对企业进行控制的问题。六种现象则是:企业职员的被动现象,黑箱现象,随意现象,十二月现象,振臂一呼现象和天高皇帝远现象。

  从管理学的角度来看,好的主管应该是很轻闲的,因为所有的事情都是按规矩来进行的,就算主管天天跑去喝咖啡,企业一样可以运转得很好。糟糕的主管则是每天忙得不可开交,手机不停地响,好像没有他的存在,企业就要垮掉似的,这恰恰说明企业管理得很差。而栾润峰显然是前一种主管,在记者近2个小时的采访过程中,只有两次电话打断过我们的交流,栾润峰也介绍说:“我现在常常去光华管理学院讲课、有时间去写书、去研究我的管理思想,就是因为金和在精确管理之下,已经走上正轨。管理可以分成三块:投资管理、基础管理和机遇管理,现在我们的基础管理已经做的不错了,以后可以更多地关注机遇管理。”

  月亮给了我灵感

  在栾润峰的头脑中,知识积累、知识共享与知识管理的思想应该是很早就有的,在创办第一家分公司的时候,就通过传真来实现积累、共享与管理。他认为,OA作为一个单位进行知识管理的基本平台,它应该实现三种功能:跟踪、收集与整理员工的日常工作行为,员工可以随时随地地使用自己或他人日常工作的积累,对员工的工作做出指导与帮助;跟踪、分析单位的决策行为,及时向单位各级部门提供经整理的决策知识;方便收集员工有针对性的解决方案,能随时随地地为员工共享。现代的OA是建立在Internet之上、作为单位信息化的共用平台。而他与Internet的结缘,却是月亮做的媒。

  “1996年我在美国COMDEX大展上看到Internet的许多演示,震撼非常之大,接连十几天,每天都要有十几个小时泡在展览馆里面。”栾润峰回忆说:“后来的某一天,我在西海岸散步的时候,看到了天上的月亮。突然就想到,我们在美国看到的月亮和在中国看到的月亮不是一样么。然后又想到了Internet,和月亮的道理是一样的,放一个文件在网上,所有的人就都能看到,这对知识积累、知识共享与知识管理来说意义是非常重大的。回国后,就开始寻找合作伙伴,投资做软件。到1998年时,基于网络的软件已经基本成形,用于金和的管理。”但是,金和的软件并没有马上进入市场,直到2000年5月北京金和企业的成立。截至2003年,金和IOA软件已经有近千家用户。在栾润峰的眼里,金和推广的是精确管理的思想,而软件只是支持思想变为现实的实施。

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