3。打动目标消费者

　　在目前中国的化妆品市场上， 欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场还在吸引更多的跨国企业进入，而早已进入中国市场的企业也在不断加大投入，从去年的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就能很清楚地看出来。所以，我们要得到顾客的认同，首先必须要打动目标消费者：年轻群体。一个没有被认同的品牌要想与大品牌竞争唯有独辟蹊径，采用四两拨千斤的办法才更有把握赢得自己的忠诚消费者。自然美人选择了第一点，专业，化妆品不是一般消费品，是关系到面子的大事情，所以专业化将最能打动人心，来自专业检测机构，拥有专业开发设计人员，专业化建议，专业化生产的自然美人自然在理性，在专业，以及非常具有吸引力的价格辅助下赢得了顾客的信任。尤其是老顾客不断的带动新顾客，使得顾客就象滚雪球般，不断的增加，也带来了良好的宣传效应。

　　第三章 分享经验，分享快乐

　　EMBA教育经历的他无论语言表达方式的逻辑严密，内容精练，富有深刻含义 ，以及他的思想，思维方式都是目前采访中让我感叹的地方，教育真的能使人完全不同。他非常谦虚的认为，自己开店时间不长，所以没有什么经验，不过我总结了其发展过程，总结了一些经验，他也希望和更多的人分享：

　　1。团队+品牌

　　他的成功，最离不开的坚实基础是他的团队：他的伙伴组成一个专业的团队，其中现在工作中的同事（没想到5钻卖家还是兼职）负责所有新产品开发与检测； 39个代理和他自己来一同处理顾客关系；值得一提的是具有战略眼光的他，为了将来物流的顺利发展，专门招聘了一个大学本科毕业生发展发货，将来这个人将担负起物流管理重担。相信这个分工专业的团队可以打造出属于自己的品牌。

　　他的品牌自然美人的用意是取自自然，真实，很有清水芙蓉的味道，用最天然的原料保养修护最天然的容颜。得益于专业化结构的优势，对于天然的检测和信任以及检验之严格是非专业机构难以比拟的，也正是如此，他在经历了半年后才终于建立起自己的品牌。天然虽然美丽可贵，但是包质期是个大问题，

　　2。专业+诚信

　　他的专业完全可以出他的帖子中看出来，从日常维护保养的误区到正确的使用产品的方法，从教授使用到进行皮肤的划分和归类，他的专业化使得即使他的解释非常少，他说话非常少，照样赢得了顾客的信任和青睐。

　　诚信，他应该是淘宝网化妆品卖家中第一个承诺7天内无条件退货的卖家，这样的承诺简直就是想退就退！他公布这个承诺的时候好多人很咋舌，好心的MM跟他说这样会亏本的！开始他也担心！后来决定实施了！他这样来分析地，淘宝买家的素质都比较高，远高于菜市场；好的DD没人舍得退，不好的DD留买家手里就是负面广告，他应该出钱买回！这样的承诺源于他对产品的信心，源于他对顾客的足够的负责和诚心。他的代理讲，他从来不计较金钱，不计较个人得失，顾客反映他谦虚，诚实实话实说，不存在任何欺骗，不过我知道他并不幽默，虽然我们相识很长时间了（网络认识），但是很少听到他讲过一个笑话，不过理性是他的充分特征。

　　3。创新+执着

　　创新虽然是创业家特有的特征，也是创业家与众不同的一个重要表现，但是创新并不是创业家的专利，创新是一种知识，是一种能力，是一种可以运用系统化的方法学习和获得的能力。

　　在机械的喧嚣进行了300多年后，在机器流水线作业的产品远远不如个性化，手工艺产品受欢迎后，在经历了呆板冰冷的机械化后，回归自然的呼声越来越高，在化妆品行业，现在提倡的是无添加的产品，也就是说不添加人工防腐剂，色素，香精，乳化剂等。但是也正因为这个原因，使得产品的注册认证相当艰难，因为产品的保质期将大大缩短（国家标准规定保质期限是2年）。