渠道越强的企业，卖货越好的企业，麻烦就越多。现在90％的营业额来自于渠道。今天没有渠道的企业如何越活越好，越来越通畅？通过互联网，通过电子商务，货物可以迅速地走出去。以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天，我认为，制造业要高度警惕，因为消费者的变化，必须要改变产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力。C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会取而代之，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货会让所有的消费者得到个性化的产品。而网规会让这些企业更加透明、诚信，更加受消费者的尊重。我相信这才是未来时代的发展。

　　我们处在一个变化的时代，今天痛苦的人，你们去看一下，互联网上反对声音最大的是谁？是今天的成功者。网商群体看到反对阿里巴巴和淘宝的已经不是阿里巴巴和淘宝的竞争者，而是今天买卖最好的人，他们本来就想渠道有30％—40％，被淘宝搞了以后，只剩下了10％—20％。一个LV的包卖二、三万元，我可以买二十头牛了！凭什么卖这么贵？我们尊重知识产权，尊重品牌，但我们不尊重暴利，我们更不尊重为了维护自己某些特殊的利益而设置的大量障碍。十年以后，法律的规范将使传统的专利、品牌受到巨大的冲击。

　　假如在二十一世纪你想成功，记住：客户第一，就是诚信，做一切的努力就是为了客户；员工第二。最近争议很多，我前几天在香港的股东大会上讲，客户第一，员工第二，股东第三。有人说，马云早知道你是股东第三，我就不会买你的股票。我说你还来得及，现在可以卖掉股票。是谁给我们钱——是客户，谁创造了价值——是员工，改变我们，影响我们，帮我们成长的是我们的员工。

　　十年后我希望绝大部分的人因为从今天开始的行动，推动了网货和网商的革命。

　　什么叫做大做强？我最讨厌做大。去年年初和今年年初，我就特别想跟大家讲，大企业一定要做小。我想写一本书叫做《阿里巴巴的1001个错误》，但外面的文章不是我写的。假如我要写文章，就是写如何将企业做小。二十一世纪是越小的企业，越灵活的企业，越会成功。

　　十年前的1999年2月21日，阿里巴巴的18个创始人聚在我家，我们说，我们的对手在美国硅谷，在以色列，在德国。当时我们小的连一个客户都没有。而今天，微软会成为我们的对手；谷歌会成为我们的对手；沃尔玛会成为我们的对手；传统的势力会成为我们的对手，怎么办？——这是乐趣。做企业谁也避免不了竞争，一辈子象我这样打拳，如果碰上泰森到底谁厉害？如果我能跟泰森打，我就比他厉害；如果对手是微软，实际上你是很幸福的。十年后阿里巴巴一定会跟这些企业竞争的。对此，我深信不疑。