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我们该怎么处理这类质量问题?

时间:2009-07-28 19:20来源:www.tjxumu.cn 作者:学者 点击:

  我们现在遇到一个问题,我们购买东莞一家电子公司的双金属片的温控器,曾约定以我们的检测数据为准,验收他们的产品。但现在,我们验收不合格,他们提出要找权威检测机构判定,我们找了很久,也没找到。

  因为温度的检测是一个很复杂的问题,受多因素的影响,仪表,传感器,环境温度,测试方法等等。我们的检测设备,必须与验收我们产品的需方一致,我们不可能要求供方检测设备与我们的一致,他们是生产单位,面对的是很多用户。在送样品时,就发现供需双方数据不合的这问题。

  他们送来的产品数据,与我们这边检验数据不合,我们让他们在每只产品上编号,测出对应的数据,列成表;我们在这边再测试,测出对应的数据,列成表,以我方的数据为准,找出修正值,往返测了几次,让他们按照修正后的参数生产产品,仅管测试设备不一致,但产品仍能达到需方的要求。本来双方遵守此规则,可以正常供货,不会有问题的。

  我们连续购货四批,头两批还较好,不合格只有百分之几,而且态度也很好,让不合格的都退回给他们,我们也给退回去,并建议他们检查生产的参数,他们答应的都很好,说保证按我们的要求供应我们合格产品。但第三批、第四批,不合格产品居然达到25%,我们给他们退回近2000只,他们答应的很好,说给我们补发合格产品。但经过1月后,发给我们的近2000只,经我们检验,全部不合格。我们再给他们联系,他们一口咬定,他们设备是经过检定的,他们发给我们的产品是合格的。问题是,我们检验不合格,我们的需方检验也不合格,需方不要,我们拿来干什么?我们的款是全部付完的。

  现在我们才意识到,后面几批不合格品比例越来越高,是他们把前面退回的不合格品,又混放在新送的产品中,我们成天就反反复复的捡这些不合格品,耗费掉我们不少的财力和精力。

  我们不能再这样耗下去,这次必须了断。

  现在他们提出,找权威检测机构认定,判是非。但送检产品由我们做记号,先送他们检验,再由他们送给他们认证的研究所检验,我们当即回绝,这是绝对不可能的事,送检产品怎么能经他们的手送出去?怎么能经给他们认证的研究所检验?中国目前弄虚作假的事太多。

  现在有两个问题:1.找权威检测机构;2.检测费用很高,谁出?

  谢谢大家出出主意

  既然是你们的供应商说找一权威检测机构来测试,你们就协商找第三方测试机构,测试费用应该由你们的供应商来出,不过,最好这个第三方测试机构测试的时候你们双方都由工程师在场,如果检验不合格的话,就是你们供应商的问题了

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