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网商"向导"的创业故事:破题企业八大困境(3)

时间:2009-07-26 17:57来源:上海劳动报 作者:学者 点击:

  徐大地总结了企业进军网购市场主要面临的八大困境:一是对电子商务认识不够,没有提升到产业革命的高度;二是受困于既得利益者的自我束缚;三是缺乏整体规划,某知名大企业网上开店两年,只卖掉几十件产品,做到“2星”;四是发力方向错误,企业对网站的定位不大清楚,其实网站只是官方形象的展示,而不是卖货品的场所,买卖最好转移到如淘宝这样的客流量较大的综合性购物平台为佳,优衣库进入淘宝后短短11天就达到日销40万元,相当于它在中国实体市场份额的近一半,这就是个很好的例子;五是对购物模式缺乏了解,客服不熟悉网购文化,缺少线上沟通技巧,卖不过普通网商;六是网购专业人才奇缺;七是企业内部不协作;八是遭到传统经销商的极力抵制。

  “曾经有一个著名的小家电企业采用了封杀网店这种极端的政策,发现谁为网店供货,立即罚款5万,再次发现就取缔经销资格。但网购这个新市场是封杀不了的,理性的做法是疏而不是堵。根据自己产品在网上网下渠道的矛盾程度,不妨采用两种方法:如果矛盾不激烈,就允许网店比实体的售价低,但一定要做好网店经销商的招募和管理,要把80%的网店经销商都收归企业电子商务部管理和供货,这样统一管理、统一货源,就可以很好地利用这个市场;如果矛盾很激烈,那么可以考虑开发网上子品牌,比如报喜鸟在淘宝上销售的品牌叫做BONO。当然也有折中的办法,就是品牌不变,推出一部分只在网上销售的型号。”徐大地给大企业开“药方”。

  做网购业的麦肯锡+艾瑞

  “辅导员”徐大地一直很忙,最近他刚从珠三角跑了一圈回来,在东莞为手机连锁卖场大地集团做完咨询的收尾工作,又在珠海、深圳与一些企业接洽咨询项目。

  徐大地透露说,正在筹划出版两本书———《网商客服赢天下》和《传统企业电子商务之路》,让更多企业、网商能通过这些“工具书”,找到自己的财富新大陆。

  徐大地的志向不止于此,“在不久的将来,企业一想到做电子商务就会选阿里巴巴、淘宝网,一旦要进军电子商务就选择网策咨询相伴,这就是我们的目标。”

  按照徐的“规划”,网策要成为网购业的“麦肯锡”+“艾瑞咨询”,除了现有的咨询业务以外,网策公司将来还要专注于网购市场的行业观察分析,成为企业发展电子商务的全面向导。

  “对于网策的咨询师们来说,目前最大的挑战,是要尽快接触到尽可能多的行业和企业。事实上,职业的背景加实战经验不能帮助这些刚刚上路的咨询师们解决所有问题。他们必须尽可能快地接触更多的行业案例,才能跟得上企业发展的脚步。”徐大地说。

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