市工商局近日发布的首个《北京市电子商务监管情况报告》显示，北京目前拥有的网站数量为273742个，居全国首位，约占全国总量的两成。市工商局还公布，去年在监管中发现，消费者投诉集中在网上购物、网络游戏和网络接入三类问题。

　　据12315消费者投诉中心数据显示，2007年共受理互联服务投诉举报3482件，投诉问题主要集中在三个方面，网上购物、网络游戏和网络接入问题。网上购物投诉主要集中在三方面，一是拖延发货，二是商品质量难以保障，三是约定不满意可退换商品，商家却拒绝履行承诺。只收款、不发货的“黑”网站充斥其中。网络游戏的问题主要为，服务器不稳定造成消费者在游戏当中经常出现卡机、断线问题。部分游戏规则不够完善，私服、外挂泛滥，运营商擅自查封消费者账号现象时有发生。另外，还有消费者投诉游戏安全保障性差，导致消费者账号被盗、虚拟财产丢失。

　　记者百度了一下（baidu.com），去年消费者对网络接入类投诉达到223件，占了互联网投诉总量的1/4。有的消费者投诉，选择宽带上网服务后，由于经营者原因无法按约定日期开通网络。有的消费者反映，运营商提供的服务器发生故障，导致消费者接通网络后常出现断网、掉线的现象，以及经营者承诺的网络速度无法实现。