第三，巧用橱窗推荐位 网站都会送每个卖家几个橱窗推荐，可是商品多啊，到底给谁呢?这里要清楚一点，橱窗推荐只对离商品结束时间2天以下才有用，所以位置当然给快要结束的那一批了!

　　但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品，所以价格优势不能少，你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上，增加人气。

　　售后服务篇：伺候顾客

　　掌柜：刘巧粤(华南师范大学08级)

　　从业时间：两年

　　刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物，了解购物者的心情和想法，同时注重服务态度和售后服务，所以，人气旺了，口碑好了，生意就滚滚而来。

　　2007年4月，她开始在淘宝开店。她觉得，经营网店最难的就是与顾客沟通。有些客户会很多要求，如货品价格本来就很低了，客户还要讲价;对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的。

　　她曾接到一位顾客，每件物品都讲价，苦苦哀求。最后她也就当便宜卖了。谁知客户收货时没接到快递电话，把这事也怪在刘巧粤身上;后来终于收到货了，又很挑剔，说货品不好之类的。卖了8件衣服，却只赚了10多元，让刘巧粤够折腾的了。

　　但由于网上有顾客的评价，如果有一两个顾客给了差评，那就会影响以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顾客，那都得像对待“上帝”一般，小心伺候。

　　刘巧粤高二那年赚了1万多元。她觉得开网店最快乐的是接到单，因为那是客户对自己的肯定。

　　过来人支招：开网店实用步骤

　　开网店该从何入手?怎样才能开好网点?网店业主总结出了几大主要步骤，供新手入门实用。

　　第一步，产品定位 首先需要想好自己要开一家什么样的店。这点，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。

　　第二步，选择开店平台或者网站 你需要拥有一个提供个人购物系统的网站!

　　第三步，你要给自己的网店起个醒目的名字，起个域名 网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

　　第四步，进货 可以从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。可以先了解商品的价格成本，把商品的图片放到网上，等到有人要货时再去进货。这样就不用积压货物，降低成本风险!

　　第五步，登录产品 把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细。

　　第六步，营销推广 在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

　　第七步，售中服务 顾客在决定是否购买时，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。

　　第八步，交易 成交后，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。