
夏季是冰品销售旺季,傅剑清表示,一天最高可创造约三万元的营业额。
“当老板可以赚较多的钱。”这是傅剑清当时结束上班族生涯、转而投资冰品冷饮店的最主要想法,但结果发现隔行如隔山,开店的“眉角”还真不少,冰品冷饮店最后黯然结束营业。
客源太单纯 业绩难成长
为何要做冰品冷饮店?傅剑清表示,主要是当时看上冰品的利润较高,成本回收应该会较快,才会决定与朋友合资台币250万元(双方各一半)开店作生意,并且为缩短摸索期,选择透过连锁体系来一圆开店梦。
“经营一家店其实没有想像中简单。”傅剑清说,事后检讨起来,开店的“眉角”还真不少,光是店面地点的选择就是一门大学问;以他们所开的冰品冷饮店为例,附近有不少公司行号,白天靠这些上班族光顾,生意还过得去,但上班族晚上都下班回家去,客源顿时消失一大半,可创造获利的营业时间太过短暂,造成业绩很难快速成长。
淡旺季明显 只撑了半年
其次,傅剑清认为,冰品生意淡旺季太过明显,夏天时的业绩可打平,但到了冬天业绩就明显下滑,生意就很难维持下去。
傅剑清表示,以当时店面租金、人事及进料等各种成本的营业状况来看,店里每日营业额至少要二至三万元才能打平,这个水準在夏天旺季时还能达到;但天气一变凉了之后,客人消费冰品的意愿大减,业绩掉得相当厉害,最惨时一天营业额竟只有台币一万元而已,营运相当困难。
傅剑清说,他的冰品冷饮店在夏天开幕,刚开始觉得经营得还可以,但到了当年的秋冬季,发现客源急剧减少,终于在连亏三个月后,决定壮士断腕、结束营业,由开始到结束,冰品冷饮店只生存了半年。
对于冰品冷饮店最后以关门大吉收场,傅剑清坦承,当时“很痛苦、不甘心”,但看了营业额、管销成本等营运数字后,还是得做下结束营业的痛苦决定。
还想再开店当老板吗?傅剑清的回答是:“有机会的话会再尝试。”事实上,他认为这次开店其实评估得不够仔细,下次若再重新来过,一定不能太过心急,尤其是要从事自己熟悉的商品或事物;这也是他对其他想开店作生意者,提供的经验与建议。
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傅剑清冰品店创业一览表
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创业资金:台币250万元
员工人数:6人
店面坪数:30坪
店租:台币8万元/月
营业额:台币30至50万元
净利润:无
营运期:6个月
自我诊察
傅剑清:朋友兼店员难管理 失败主因
与好朋友合伙开店作生意,真的可以合作无间、事半功倍吗?对此,傅剑清认为,“并非必然”,他以自己与朋友合作开店的经验指出,事前的沟通与训练如果没有落实,管理上将会出现大问题,最后甚至会对营运效益造成重大的影响。
傅剑清表示,当时几个朋友合资开设冰品冷饮店,原本是认为彼此互相了解,店面经营起来应该可以合作无间;不过,事实证明,如此一来反而让管理徒增更多困扰。
为何会如此?傅剑清无奈地指出,除了人员训练没做好外,因为员工大多是自己的朋友,“很多事没办法要求”。他举例指出,例如冰品的现场制作,尽管有一定制作流程及原料比例,但由于人员训练不足,许多制作流程无法一一落实,导致产品品质不稳定,客人反映即不佳。
其次,在服务态度方面,也曾发生外送人员对客人言行不礼貌的行为,傅剑清表示,很多事碍于情面,在当下很难狠下心来强力要求,“这人明明不好,但还是勉强用”;再加上创业伙伴之间对人才培训的看法有歧异,造成店内工作人员越来越难约束管理,整家店的服务品质跟著走下坡。







