电子商务成80后创业“热土”(3)

时间:2010-01-02 22:54来源:厂商稿件作者:佚名点击:次

　　沈博炜同时指出，作为电子商务企业的易酒网，超过80%的订单来自电话销售。而做好客户服务、促成更多的回头客户，可以有效降低市场费用。使用讯鸟启通宝后，客服人员可以在客户二次来电时从屏幕上看到客户的信息和上次购买记录，提供更加亲切和个性化的服务，提高客户的购物体验和满意程度。“这样一来，客户对网站的粘度增加，他们下次在有购买需要的时候就很容易想起我们来了！” 沈博炜高兴地说。