目前，易酒网在上海地区已经逐渐打开了局面，培养了自己的固定用户群，回头客逐日增多。

　　“我想能够培养出一些真正懂酒、品酒的客户，大家一起传播红酒文化。”沈博炜这样说。

　　而从事鲜花电子商务交易的花集网老板张晔晗，也是选择了一个他所擅长、拥有优势资源的领域——鲜花。

　　张晔晗是昆明人，自幼生活在四季如春的鲜花王国，大学时候来到北京。因为心怀一种“想自己做点什么事情的冲动，他产生了要搭建鲜花电子商务平台的想法。当辞去了在新浪开发sso单点登录的工作后，他的生活就是一个人带着电脑天天泡在咖啡厅规划创业细节。

　　2006年底，花集网成立。而在成立3年后的2009年，花集网吸引的注册花店已经从去年的1000暴增到7000多家，并成功促成二十多万份订单交易！2007年和2008年分别获得了两笔民间的资金注入。

　　作为年轻的创业者，沈博炜和张晔晗身上，都有着这个时代最宝贵的精神气质：崇尚自我奋斗、拥有梦想与激情、懂得进退和选择以及宝贵的责任心。他们既年轻又沉稳、既聪明又踏实，明白自己要去什么地方，也知道怎样到达。

　　选择恰当的客服工具

　　创业之路并不平坦，风险一直伴随。80后的创业者，他们坚信新技术为管理带来的便利和效率，因此在企业管理和运营的提升 上，他们一直寻找能够帮助企业快速成长的工具。他们认为，在管理和经营上节省的成本对企业而言非常可观。

　　作为电子商务企业，客户服务是他们非常重视的环节。因此，讯鸟基于云计算模式的业务沟通和客户经营工具“启通宝”一经推出，便得到了电子商务企业的密切关注。

　　讯鸟云经营软件“启通宝”，具有呼叫中心、客户经营、销售管理等诸多创新功能，能够帮助企业实现100%不错失销售机会、提高潜在客户转化率、随时监控服务质量、广告效果随时掌控等作用。帮企业节约客户经营平台建设成本的70%以上，降低其经营成本的40%以上。

　　在客服质量提升方面，以易酒网为例，讯鸟“启通宝”的录音功能，可以清楚地记录易酒网的客服人员与潜在客户电话沟通的全过程。成功或者失败，都可以通过录音找到原因，这些录音材料也可以作为培训的素材和案例，帮助其提升销量提高客户满意度。