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餐厅前期的筹备方案?(8)

时间:2009-12-28 22:33来源:阿里巴巴 作者:绿叶 点击:

  (七)工程部和餐饮部共同负责验收

  作为使用部门,餐饮部的验收对保证后期质量至关重要。餐饮部在验收前应根据本饭店的实际情况设计验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。餐饮部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象。有经验的餐饮部经理在验收后,会将所有的问题分类列出,以方便安排施工单位的返工。

  (八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转

  开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间,部门经理应特别注意以下的问题:

  1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大。

  2、建立正规的沟通体系。部门应开始建立内部会议制度、交接班制度,开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

  3、注意设备的保养。

  (九)加强安全意识培训,严防各种事故发生。

  (十)加强对餐饮内设施、设备使用注意事项的培训。

  (十一)加强餐饮菜肴的培训。特别是开业期间的菜肴、酒店的主要特色菜等;很多酒店开业很长一段时间,服务员对客人询问特色菜都无法回答,主要是培训不到位。厨师长要定期在餐饮例会上对服务员进行有针对的培训。

  (十二)模拟开业日程安排:

  初级阶段:

  前12天 熟悉环境。服务员进入场地,熟悉餐饮及酒店整体环境,要给予员工十分充足的时间。厨师进场后,对设备熟练使用。

  前11天 熟悉台位。对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。

  前10天 熟悉菜谱。模拟点菜、迎宾等环节。厨房演练叫菜、出菜。

  前9天 熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。

  提高阶段:

  前8天 流程演练。在进一步熟悉的基础上,提高效率。

  前7-6天特殊情况处理。加强协调能力的培训;并适当提高劳动强度。

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