我叫蔡岫雲，福建省三明市尤溪县人，联系电话：13723752073
2008年11月24日我向北京益加益机械技术研究所购买了一台精滤3型榨油机，另购配套榨油设备炒料机一台，提升机一台，以及部分机械零部件，总金额26470元人民币。以下是使用的经过。 我们这里盛产油茶籽，家家户户都种，然后自己榨油吃或者卖，镇上有几台老式的榨油机，生意很好，榨油都要预约。今年我在中央七套看到了北京益加益榨油机的广告，说是新研制的产品，出油率高，滤油好等特点，我想中央台的广告似乎不会骗人的，于是于今年11月24号向厂家提出订货并提交了一半的货款，厂家业务员苏鹏说一周内到货。于是我就回家着手租厂房以及买其他的配件。计划12月5日正式投产，（十二月初是我们这里榨油高峰期）一周过去了，货没有到，我们天天打电话到厂家催，厂家每天都说货已经在路上了，而且负责人态度及其不好，经常就是一个女孩子接的电话并推托负责人出去了，手机没有带。
直到12月10日货才到南平市，我们就请车去南平提货。货提回来就发现机器有严重变形，并且在榨镙的顶端操控部位（紧固螺母）有开裂。
后打电话给厂家，厂家让我们去找人电焊焊接就好了，第二天厂家派了技术人员过来指导，于是我们就满怀希望的投入生产了，可是新买的高科技榨油机却没有其广告上所说的那么好，出现以下问题：
1、出油率极低，老式的榨油机4斤油茶籽榨一斤油，北京益加益榨油机6斤油茶籽榨一斤油
2、零件质量不过关，才到家就铁皮包装严重变形，并且榨镙操控位置(紧固螺母)开裂。
3、设计不合理，基座太高，上料困难。
我给厂家打电话，厂家的原先销售的负责人总是不接电话，后来有个女的接了就说负责人出去了，手机没有带，并叫我们联系售后电话：010—63337510
我联系厂家售后：我：“我们的机器已经使用三天了，但是出油率是100斤油茶籽榨19斤茶油，可是老式的100斤能榨25斤茶油。你们承诺的出油率28%~36%怎么没有啊？”
厂家售后：“那是你们的机器还没有完全磨合，你再试十天半个月就可以了!”
我：“你说是磨合期，但是你销售的时候怎么都没有人告诉我啊? 好，如果我配合你再过十天磨合，期间就以每天2500千克（5000斤）的榨油量，我一天少榨的油要损失6000元（每100斤少榨6斤茶油，我们这里茶油最低收购金额是20元/斤5000/100*6*20=6000）那我十天就要损失60000元。那我们买机器回来就是为了亏本的吗？况且如果10天之后磨合好了还是达不到你们承诺的最低出油率28%者损失的60000元谁来买单？”
厂家售后：“沉默— 不出声。”后来推托说这个我们做不了主。
后来半小时后我又打电话找他们负责的人（自称是负责人：张先生）
我：“说明如上同样的问题即出油率明显不足的问题。”
张先生：“你油饼出来干了没有？”
我：“干了。”
张先生：“哪出油率就是那样了！”
我：“那你承诺的出油率在28%-36%不是虚假的吗？不是在欺骗消费者吗？”
张先生：“那是你油茶籽的问题，人家油茶籽含油量高的还榨出三十几斤的呢！”
后经我在网络上大量收集，并打电话询问很多益加益的买家，很多反应的都是和我们一样的问题。如今我们加上买机器的费用都投入了将近40000元的钱了，我们是农村的农民，这些钱都是辛辛苦苦攒了几年的血汗钱啊，现在买回来一堆烂铁，还要弄得家里人吵架。并且没有一个相亲愿意每一百斤少榨6斤的油来我们这边榨油，连自己家的都要找别人榨。实在是没有信心在坚持下去了。我们自愿在购买价的基础上降低一些钱把榨油机退回去。
