作为模式核心的第二个“B”，即平台，它既面向茫茫多的供应商，又面向最基层的消费者，因而它的作用与地位是显而易见的。B2B2C不是简单的“B2B+B2C”，他要求这个平台在B2B和B2C方面都要有相当的经验与实力，这样才能在整个大平台的运转中游刃有余，这也就是那些“半路出家”，提出B2B2C概念的企业并没有获得很大成就的原因，这同时也是阿里帝国筹划了这么多年，在各个模式领域都占据了一定的地位之后才提出这一概念与计划的深层原因所在。

　　前赴后继，B2B2C终将成大器

　　在全球范围内，AMAZON早就依靠他强大的线下资源和会员基础在B2B2C领域有了非常不错的成绩，其利润占了集团整体利润的40%。在国内，除了目前被寄予厚望的阿里帝国，还没有一家获得真正意义上的成功。但最近，以“阿里巴巴撞上旅游”出名的同程网，也提出了B2B2C的模式，并率先在机票预订业试水。

　　但凡网上订过机票的都知道两个网站：去哪儿与携程。在去哪儿总是能找到一些不可思议的低折扣机票，但由于中小代理商服务参差不齐，客户抱怨投诉情况也较多；而在携程，他本身就作为一个全国最大的机票代理人，但因为自身的一些成本原因，价格没有优势，但服务质量绝对是一流的。而同程机票则提出它是一种“去哪儿+携程”的模式，即有去哪儿的便宜，也有携程的质量。

　　同程机票的B2B2C模式包含两个方面，一个是他的B2B平台，拥有全国数百家机票代理人的特价、优惠政策，通过比价系统筛选，得出最低价格，另一个是他的B2C平台，建立在B2B优势基础上，通过一个统一的预订网站，专门的预订流程与客服，为客户提供24小时的在线和电话预订服务，并辅以首创的预订点评返奖金的模式吸引消费者。

　　和阿里帝国一样，同程此次试水并非没有准备，自从2004年同程网就致力旅游B2B领域的发展，经过数年的发展，搭建了包括旅行社、景区、酒店、机票代理人、目的地、票务等在内的B2B旅游企业交流平台，并从2005年开始大众旅游市场的开发，为目前已有的近百万会员提供酒店、机票、景区门票、演出门票、线路等旅行预订服务，也成为国内唯一拥有B2B和B2C双平台的旅游电子商务网站。

　　在马云的B2B2C的方程式中，他有三个变数：B2B、B2C、C2C，他所面对的问题也将更为庞大和复杂，其中包括了物流、货源、订单、诚信、服务等等方面，而对同程此类服务性的电子商务网站来说，只需在“B”方面把好关，筛选出合适的供应商，在“C”方面，加大推广，寻找到更多的客源，很可能就会获得突破。毕竟更便宜的产品，更好的服务还是比较吸引人的。这也就是B2B2C模式的最根本的优势。