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小肥羊卢文兵:巧妙借力“训羊”记(2)

时间:2009-11-11 22:59来源:21世纪经济报道 作者:学者 点击:

  在引入投资后,小肥羊开始加速标准化体系的推进,一个最明显的举措便是大力“收编”加盟店。

  据了解,在小肥羊扩张的“鼎盛期”,加盟店数量多达700多家,而加盟商业绩与服务的参差不齐,已严重影响了公司口碑和形象。经过调整,截至去年底,公司的全国连锁店收缩到了350家,比最高峰时减少了一半多,而经营业绩却有了显著增长。

  尽管如此,要想延续快速扩张的势头,小肥羊仍将面临不小的挑战。卢文兵坦言,连锁企业在达到产品的标准化后,最难统一的就是“人”,基层员工的培训或许容易解决,但店经理以上的中层管理者却很难“一步到位”。

  换言之,能否招到合适的人才直接决定了小肥羊下一步的扩张质量。相比之下,卢文兵更大的挑战则是仿照洋快餐的模式,将“开店”与“运营”体系分开。

  “我们不缺资金,不缺消费者,也不缺商业模式,关键是由谁来开店?开到哪儿?店面的运营体系中哪些能标准化,哪些不能?这些都需要有明确的分工,我们正在搭建和完善这套管理体系,三年后或许能见分晓。”

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