有时候，一些过程数据会用来说明产品质量的达成情况，比如测试覆盖率、测试通过率等，但要注意的是，这些数据只能从侧面说明质量的整体状况和测试工作的努力，并不能完全说明具体某项质量目标的状态。某些过程质量数据，如缺陷去除率、缺陷密度，从某种程度上来说，可以体现产品的质量成熟度，但更大意义上是体现一个组织的能力，只能用作产品质量评价的参考数据，不能作为判定质量好坏的依据。一个致命问题就会导致整个产品质量形象毁于一旦。

　　产品质量目标的制定涉及研发、测试、市场/销售多个领域工作人员的合作，在产品开发过程中的不同时点共同确认产品质量目标。以产品概念阶段制定产品质量目标为例，主要步骤简要概括如下：

　　1、 测试收集相关资料：国家法规、制度中相应规定；竞争产品的质量要求；产品技术标准；

　　2、 市场收集客户的需求定义；

　　3、 研发收集类似产品已达成的技术指标；

　　4、 综合上述三方面的信息，根据市场需求逐条讨论，分别明确达成目标；

　　5、 制定产品质量手册；

　　6、 评审；

　　7、 评审通过后，在产品项目范围内发布，并存档备查。

　　8、 评审不通过，则重复1-6步。

　　在产品开发的后续阶段，随着设计与开发的更进一步深入，依据产品结构的解析，参与人员的变化，在适当时点参照以上步骤再进行更细一层质量目标的制定。

　　质量目标的制定不是一蹴而就的，而是因设计开发深入至细节，在产品的不同层次制定不同层次的质量目标，形成一个完整的产品质量目标集。只有在立体质量目标集的界定下，通过对这个立体的质量目标集中的各项指标的验证与确认，才能真正保证最终的、客户对产品质量的评价。