目前，根据对青岛外包服务业人才的分析，首先是人才总量不足，很难达到即定目标人数；第二是人才素质不能完全满足外包企业需求，企业对新员工在良好的个人从业道德基础、正确的职业素养、了解企业管理体制、专业基础知识等方面，有一定程度的要求。而一般的大学毕业生，学历教育主要是完善专业技术知识，对于“软技能”关键素质教育有所欠缺，因此造成在参加企业面试时表现不自信、沟通不良、言语幼稚、不了解企业IT环境、极易受挫、只重薪水不重职业生涯，有些已进入企业试工的学生不懂得如何有效沟通、自我管理、与同事间开展有效的团队合作、面对挫折和压力缺乏必要心理素质和有效对应手段。基于这些问题，青岛与中国惠普合作，将大力引入国内外基础素质教育课程，针对在校大学生开展“关键素质”教育，引导学生素质快速向企业要求转化。

　　拥有业界领先的管理、技术和外包培训知识的全球最大的高科技公司之一的惠普公司，为惠普培训服务部提供了强大的知识支撑。成立于1985年的中国惠普培训服务部旗下的“惠普商学院”，“惠普IT管理学院”，“惠普软件工程学院”和“惠普IT技术学院”，已为中国培养了千余名高级管理人才，数以万计的具有国际水准的优秀人才。它旨在结合惠普全球的培训经验及资源共享，紧紧把握全球信息技术发展脉搏，并根据中国本土信息产业的发展趋势，结合用户的实际需求，不断开发新的培训课程，进行前瞻性、多元化、实战性的教学。致力向中国用户提供组织良好、高质量、高水平的培训服务，帮助企业培养优秀的管理及技术人才，从而满足用户从管理到一线操作专业人员的不同岗位、不同程度的培训需求，以成功适应新环境。

　　一边是大量的学校毕业人才，一边是对合格人才的渴求，而这中间需要一座高效的桥梁。青岛与惠普的全面合作，基于多年外包服务运营经验的企业提供教学内容及教师资源，将能尽快缩短学生与企业用人之间的差距，弥补“软技能”上的短板，以满足企业用人需要，解决发展服务外包产业中的人才瓶颈，为青岛外包服务产业打造“可转化”IT外包服务人才。