网上生意最重信誉

　　“生意人都知道，店铺选址很重要。然而，在网上做生意，最重要的因素是信誉。”当记者问起网络经商的要诀时，蒋凌和傅剑两位大卖家均表示，在目前诚信环境尚不理想的大背景下，最重要的是要让电脑那端的客户放心shopping(购物)。

　　“客户如果不满意，我就退货，很多卖家做不到这一点。表面上看，退货等于黄了一笔生意。其实未必。”蒋凌举了个例子。去年，一个北京女孩订了一条手链，可货到后她觉得戴着不好看，于是提出退货。第二次、第三次，都是如此。每次，蒋凌都二话不说，立刻退了钱。“没想到，这个女孩之后竟然成了我的忠实客户，还不断向同学、亲戚介绍说网上也有讲信用的店铺，完全可以放心购物。”

　　而在傅剑的电脑数据库里，保存着大大小小客户的资料，包括他们的年龄、性别、购物时间、消费习惯，乃至生日。傅剑笑称老客户是个宝，“三到四成的网上销售额是由回头客贡献的”。对于傅剑来说，之所以能熟稔地畅行于网络、现实两个市场，靠的正是这个“秘笈”。

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　　网上开店成本几何

　　目前，如果你选择到购物网站上开店，除了进货成本、上网费、电费外，还需要支付给网站一定的交易手续费。以易趣为例，卖家如要发布货品，必须要支付 “登陆费”，一旦成交，还要支付一定的“成交费”，各行业的费率有所不同。此外，如果想要在首页上购买醒目的“推荐位”，还要支付一笔“广告费”。