7. 2009年9月中旬，淘宝开始联系已经在淘宝网上投诉的买家（那没有投诉的呢？），表示买家之前所举报的卖家确实有问题，但“由于卖家帐户中的保证金不足”，只能给买家20---100元不等的赔付。（我还真没见有超过100的。），更有甚者，淘宝客服表示：“由于卖家帐户中没有保证金了，不能进行赔付”，然后就撤消了买家的投诉。所有的买家对这种处理结果均表示强烈不满，并开始以各种方式进行维权活动。

　　由于此事为全国性的诈骗，受骗人数多（不少于500人）、范围广，涉案金额巨大（约在百万），造成的影响极其恶劣，不仅让很多信任淘宝信任电子商务的买家受到了经济上的损失，而且对我国电子商务的健康发展、3G市场的正常运营都也有很大的冲击。

　　同时我们对各地公安部门对这个事件的态度表示失望，也许是因为相关立法不完善，他们在立案、办案的过程中无法可查、无法可依。还有一个是因为此事为全国性的诈骗，骗子和上当的买家遍及全国各地，各地执法部门协调工作进行调查取证也许很困难。对此，我们表示理解，但这不能成为骗子们逍遥法外的理由，我们希望能够有强有力的措施来打击此类的违法犯罪行为。

　　淘宝的处理态度更让我们广大买家彻底寒心：首先是对非法物品的销售监管不力，允许UIM复制工具等在淘宝上随意买卖;其次在骗子们申请淘宝的“消费者保障计划”和“淘宝直通车”时对卖家和卖家所售商品的审查不够严格（也许是真的只顾收钱了），为骗子们大肆宣传，成了骗子们行骗的帮凶;再者，在事情逐渐暴露出来的初期，淘宝对问题的严重性并没有正确的认识，客服只是敷衍受骗的买家，并且删除了买家们在“诚信防骗居”中揭露骗子的帖子，使骗子还能继续行骗，又一次充当了骗子们的帮凶;第四，淘宝在认识到问题的严重性后，以“卖家帐户中没有保证金”和“卖家帐户中保证金不足”为由，拒绝进行赔付，或是赔付很小的金额，并单方面撤消了买家的投诉。

　　淘宝作为一个市场份额最大，年销售额高达999.6亿元（2008年数据）的C2C平台（当然现在淘宝的重点放在了能赢利的B2C，比如淘宝商城，但淘宝是做C2C起家的），首先应该讲诚信，诚信是电子商务健康发展的根基，其次，其对社会应该有一种应有的社会责任感。淘宝自己也不能否认的是：现在淘宝上类似的诈骗非常多，而淘宝并没有一个有力的制度来避免这种事情。同样，在发现诈骗之后，淘宝首先要做的也不是逃避责任，而是履行自己“先行赔付”的承诺，主动联系相关执法部门，一起将骗子绳之以法。淘宝作为交易的中介，同时掌握了买家和卖家的所有资料，如果淘宝主动报案并向公安部门提供自己所掌握的资料，相信破案也不是很难的事。但很悲哀的是，目前来看淘宝放任骗子们横行，并没有承担起相应的义务和责任。