09年9月4日，我在阿里巴巴中国站，北京****有限公司网站，经理****拍了三星WB550 数码相机一台（480元）自用，通过网银把480元钱付到（工商银行：********收款人:****）后，没一会卖家打来电话说，我的货已发，明天就可以收到，我就问卖家要运单号，他说我们经营的是走私货，快递公司不给送货，是让你们当地网点代送货，我当时就有些犯愁，会不会是上当了吧；结果第二天，9月5日我没收到货；第三天，9月6日送货人电话：（13****7）给我打来电话说：“给我送货，但有个要求，让我付500—2000元风险金后，把相机送到我家，并说这是卖家的意见”。随后我在旺旺上问了卖家****（当时买相机的联系人），卖家回话和送货人员一致，并一直表示风险金是要退的，还让我在他们公司的什么单据上签字后，就退给我，真的点多此一举。当时我还询问了，如果不要相机了怎么办，卖家说：“退我购相机金额的10%，也就是说480元*10%=48元”，处于进退两难的地步，我就又通过网银汇了500元风险金，之后，卖家又来电话说：“不是让你汇2000元吗，谁让你汇500的，现在不能给你送货，你得再加汇1500元后，我通知送货人员给你送货到家”。在电话里我和卖家讨论了好长时间，最后为了把相机拿到手，想到已付给卖家948元了，处于无赖，只好再次通过网银又汇了1500元，加上480元购相机款外，一共汇给卖家2480元，其中所谓的风险金就达2000元，这时卖家说，马上通知送货人员给我送货到家，结果送货员打来电话说：“让我还得给她汇一万元个人风险金，汇到公司帐号上，不然她不送货”。(只能在1000字以内,后面还有,请往下看)

　　同时以特快专递方式寄去了投诉信,截止目前仍未结果,请问现在该找那个部门来落实.今天上阿里旺旺也找不到这个人,提示:注意！该会员已经被阿里巴巴关闭！

　　截止目前我已付款2480元了，仍然是什么也没有，就是到商场去买也要不了2480元的，现在我不要相机了，想把2480元钱退了，可卖家说，退钱的话，要等到28号才能退，理由是："老板不在家，到香港去了"。

　　我在网上购物也有好几年经验了，只要正当的理由，随时都可以退款的，更何况是卖家不守诚信，一而在，在而三的要求加钱，理由即不正当，又无依据，一点也不切合实际，什么老板不在的话来忽悠人。

　　请给予帮助谢谢