怎么和众多的网站代管同业差异化？林煌翔表示，他们用尽巧思提供更贴心的服务。例如：把服务时间延长到半夜12点；周末假日也提供服务；另外也设有0800电话方便客户洽询。更具创意的巧思是，他们还在MSN、Skype开设专属服务帐号，随时有人回应客户丟来的问题。林煌翔表示，这不但帮他们每月节省了1000~2000元的电话费，也有助于增进和客户的关系，“大家都像朋友一样，客户即使有不相干的小问题，丟来询问也不会感到压力。”“小新的吉他馆”的曾惠新，也靠著更多的服务来作为竞争策略。他首创推出“买吉他，终身免费换弦”的超市，还带动其他竞争者跟随。曾惠新说，虽然成本看似增加，但客户却因此再回到店里，再度购买的几率通常高达8成。

　　特质8：消费世代的超强行销力

　　月收入平均10多万元的拍卖小魔女吴思娴被网友称为“秒杀女王”，意思是商品往往才上架就在瞬间被抢购一空。

　　她最独特的成功秘诀是经营自己专属的网路家族，造成粉丝效应。一般买家都可以看到这里的讨论，但是只有一些有经常往来、评价良好的客户才能通过审核成为家族成员，可以讨论发表意见。

　　目前她的家族成员已经超过2000人，每次她有新商品或是新活动，这群“粉丝”在网路上的讨论常常就是最好的口碑行销。