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黏住大客户的四大绝招(2)

时间:2009-09-24 09:10来源:管理文库 作者:学者 点击:

  3.利用偶然因素。可以通过偶然因素去结识关键人物。

  4.掌握很好的人际交往艺术。黏身术虽然有效,但用不好会适得其反。黏,也要把握距离与火候,不能让人反感或厌烦。交往时要善于观察,或者从侧面了解其爱好,交谈时要注意对方谈话的习惯和喜欢的话题。这些说起来容易,做起来就不那么容易了,这在于平时的积累,也就是练好基本功,把自己变成一个热情、风趣、幽默、受欢迎的人。

  5.不放弃一切机会。工业项目有它的特殊性,洽谈中谁都没有百分之百的把握,最终决定成功的往往就是那百分之一的希望。

  连环黏身

  很多工程项目都是一次性的业务,因此项目结束之后,供需双方往往就渐渐疏远了。特别是氟碳漆防腐项目,其防腐年限可以达20年,这就意味着20年之后才有重新合作的机会。因此,很多业务实施之后,销售人员一般很少再与客户联系。但对于此应该独特的认识:

  1.要像交朋友一样去对待客户,业务结束后朋友关系要继续,这是做人的原则。业务往往来自朋友,做朋友比做业务更重要。

  2.黏住老客户,以此来发展新客户。一方面,老客户可以介绍新客户,老客户的很多朋友往往都是行业圈子里的人,可以发掘出新客户;另一方面,新客户在考察老客户时,通过老客户的介绍可以加强采购信心,老客户的一句话顶过销售人员的一百句话。此外,老客户还可能因工作调动或跳槽流动到其他项目,这样也可以获得新客户。

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