而对于小李抱怨的职位 “含金量”不高，前程无忧网首席人力资源专家冯丽娟则表示，客服类职位恰恰是今年较为新兴的热门招聘岗位，虽然在传统观念里，客服行业还滞留在劳动密集型的运营模式上，但是企业希望通过招募大学生进入此行业，带动行业的转型，使其成为智力附加度较高的智力密集型行业。□晚报记者 李征 李星言 报道
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