佰腾集团董事长唐立新认为,B2C不会成为IT销售的主流:“一方面,网站的售后服务体系不够完善,另一方面,对于几千到一万元的商品,大部分人的购买习惯还是眼见为实。”但他表示,网上直销是未来的发展趋势,并透露数码广场已经在做B2C方面的一些尝试。新世纪电脑商城总经理徐进说:“至少目前成都地区,消费者对网络购物还没有更好的接受度,网购现在以服装家居饰品为主,IT类产品网购又以通讯产品为主,电脑产品占比很小,必须要非常懂产品的人才有信心网络购物。”
百脑汇成都店总经理陈志文透露,百脑汇自己的网上商城已具雏形,未来将成为实体店的一个很好补充。
一家电连锁业内人士表示,目前大多数消费者仍习惯进商场购物,喜欢网上购物的大部分是年轻消费者,网上商城肯定会占有一定市场份额,但能否成为主流,还有待市场检验。
传统家电渠道网络营销样本
传统家电渠道商网络营销的方式与目前大多数购物网站有区别。据悉,原先苏宁的网上销售系统有总站和分站两种模式,苏宁全国21个分站点基本上覆盖了21个网民集中度相对较高的城市,分站面向当地销售本地苏宁实体门店的商品,用户可在网上下订单付款后到任意当地门店提货;而总站则面向全国进行销售,总部统谈商品一般为特色电器,用户可直接通过网络在苏宁网上商城完成销售,并直接计入网上销售业绩。
苏宁电器总裁张近东日前在被问及如何应对“京东商城”类商业新模式对苏宁的挑战时表示,公司正开发B2C的后台系统,下半年会正式向消费者展示最新的购物网站,网站将在页面设计、产品分类、购物流程等方面给顾客全新的购物体验,实现在全国范围内异地销售。他说,网上商城是公司未来一段时间最重要的经营战略之一。
张近东表示,将充分利用实体店在采购、销售、物流、服务方面的优势,对网站前台和后台系统进行全面集成。苏宁网上商城2007年正式上线,当时提出的目标是“年销售额超亿元”,而苏宁2007年年销售收入达到400亿元,可见当时开实体店是核心。
苏宁此次改版选择重装上阵:200个专业的B2C开发的团队;与IBM合作构成了完整的B2C平台的开发团队……此前,苏宁网上商城仅由一个管理中心负责运作。
“未来两三年,苏宁B2C的销售规模达到50个亿,成为B2C行业中最优秀的电器服务商。”苏宁电器网上销售总经理李好认为,虚拟经济没有实体店支持很难发展起来,“特别是在家电行业,B2C制胜法宝是虚拟经济和实体经济有效的结合”。







