“有个客户也是，有半年不下单了，感恩节我发了邮件给他，也就是“节日快乐”之类的，过完节，居然突然下个订单来。”
一般的中间商都会头疼客人看工厂的问题，Jade对此有着自己的见解：“我们做网络贸易的，一般很少会有客户来，这是优势 。等他要来了，基本上也做的很熟悉了，直接带去工厂也无所谓，有好几个客户都是这样子，也没出什么问题。甚至有个客户，来过中国后，回去以后自己找的工厂，订单也下给我一起做，今天接的这一单就是同样的情况，不过我很少有客户来。”
2004年夏天，Jade在网上认识了一个客户，交流了一个月，下了一个单一品种的100多万的订单。这对于网络贸易者来说，是很难得的。
“关键还是我对产品的熟悉程度 ，他来看过工厂。货做了3个月出完 ，钱基本上都到位了 。他需要了解的所有产品信息，他了解的和不了解的我都能够解答给他，所以我们对产品一定要熟 ，对于产品，我们要让客户心服口服。千万不能让客户觉得你是个门外汉。”
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