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零售店铺通常会遇到什么问题?(2)

时间:2009-08-12 16:52来源:www.tjxumu.cn 作者:学者 点击:

  2、员工普遍在岗时间不长,后续难。"你找个员工,没得两天就跑了。""招不到合适的人呀,恼火"建议解决办法:

  1)从管理制度(包括:工资、福利、相关的规章制度、作息安排等)找原因,查找不足,积极完善、坚持实施,公平对待,形成一种用制度来制约人的管理模式。

  2)从人文入手,主要是针对员工情感所做的一系列工作:多沟通,拉近相互关系;帮助其解决一些实际困难;以过来人的身份释疑一些现象;引导其描述职业愿景,进行职业规划等,籍以提高员工的归属感,增强店铺的向心力。

  3、进行储备式招聘,即:在每次招聘时,可适当超招一到两名员工。

  其它问题及建议解决办法

  1、店长不得力。

  弄清店长不得力原因:授权不够的要充分授权;信任不够的必须要放心、放手;沟通不够的要加强沟通;职责不明的分明职责;监督不够的加强监督;目标模糊的建立明晰目标等。不能胜任者,建议先进行培训再试岗任用。

  2、店铺气氛不好。

  以店长、领班及店铺活泼分子为带动,开展以店内游戏(以奖励、表扬为导向)、分类唛(激励、销售、时段等);以及及时表扬、上身试穿等有别于一味闷头叠装的各种积极活动。

  3、"我们同事就晓得卖衣服,其它啥子都不管,我一走,这里就不像话了......"

  一视同仁,给予同事充分的尊重,及时与同事分享店铺和工作中的得与失,关心同事生活,关心同事成长,积极帮助,让同事在工作中能找到乐趣,加深同事的认同感。明确分工,做到各有其责,各有其权。这里说的"权"是相对治理权,有责有权,权责相衡。以上的建议解决办法并非一剂十全灵方,在不同的店铺、不同的执行人实施所产生的差导很大;有些问题也不是一时半会就能得以根治的,这就需要执行人在实施过程中必须学会权变。但总的来说,真心关爱员工,关心员工成长,了解员工所需仍不失为一条有效解决途径。

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